Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'écoute et la disponibilité des infirmières. Les retours soulignent la modernité des infrastructures, avec des locaux récents et une balnéothérapie efficace pour la rééducation. Cependant, certains patients rapportent un manque d'empathie de la part de la hiérarchie, jugée condescendante et peu communicative. De plus, l'isolement des patients dans leurs chambres est critiqué, notamment pour les cas de traumatismes comme les AVC. L'établissement SSR PETIT COLMOULINS affiche une note de 3.3333333333333335/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel soignant, notamment les infirmières, saluées pour leur disponibilité et leur efficacité. Les retours soulignent également la modernité des infrastructures, avec des locaux récents et une balnéothérapie appréciée pour la rééducation. L'accueil chaleureux et la propreté des lieux sont également mentionnés positivement, ainsi que la compétence des médecins et la bonne humeur du personnel. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque d'empathie de la part de la hiérarchie, jugée condescendante et peu communicative, ce qui a pu créer un climat tendu pour certains patients. De plus, l'isolement des patients dans leurs chambres est critiqué, notamment pour les cas de traumatismes comme les AVC, où un accompagnement plus humain est attendu. Enfin, des tensions ont été signalées concernant le respect des protocoles, avec des patients se sentant infantilisés ou mal informés. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure communication entre la hiérarchie et les soignants, ainsi qu'un accompagnement plus personnalisé pour les cas sensibles, seraient des axes prioritaires. L'établissement dispose déjà d'atouts solides, mais ces ajustements pourraient renforcer sa réputation.