Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en rééducation et radiologie, où le personnel est décrit comme compétent et à l'écoute. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, avec des mentions spécifiques sur la douceur et la patience envers les patients. Cependant, les retards dans l'installation de nouveaux équipements (comme la radiographie panoramique dentaire) et le manque d'informations en salle d'attente nécessitent une amélioration. De plus, l'absence de service d'accueil à certains étages et le manque de consultation en médecine générale sont pointés comme des lacunes à corriger. L'établissement CH RIVES DE SEINE SITE COURBEVOIE affiche une note de 3.21/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en rééducation de l’appareil locomoteur, où la prise en charge globale et la communication entre les services sont saluées. Les retours soulignent également l'excellence de l'accueil, avec des secrétaires souriantes et des infirmières compétentes, ainsi que la ponctualité et la bienveillance du personnel, notamment en radiologie et imagerie. Plusieurs patients mentionnent une écoute attentive et des explications claires, contribuant à une expérience rassurante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards dans la mise en service de nouveaux équipements, comme la radiographie panoramique dentaire, qui génère des frustrations chez les patients. De plus, l'absence de service d'accueil à certains étages et le manque d'informations en salle d'attente (comme des chaises insuffisantes ou l'absence de personnel pour orienter les patients) sont pointés comme des lacunes organisationnelles. Enfin, l'absence de consultation en médecine générale est regrettée par certains usagers. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait optimiser la communication sur les délais d'installation des équipements et renforcer l'organisation des espaces d'attente. Une meilleure coordination entre les services et l'ajout de consultations en médecine générale seraient également des pistes à explorer.