Qualité et sécurité de la prise en charge

"Je suis allée aux urgences ophtalmo pour ma fille car j'ai vu 2 ophtalmo qui avaient détecté un glaucôme juvénile sur l'oeil gauche mais sans donner de traitement car un OCT était primordial avant tout traitement et vu que les prochains rdv étaient dans 1 ou 2 mois, j'ai décidé d'emmener ma fille aux urgences à Edouard Herriot.Certes nous avons du attendre 3 heures mais les infirmières et stagiaires ont été très gentilles et après plusieurs examens (dont un OCT), j'ai eu la confirmation qu'il s'agissait bien d'un glaucôme (maladie congénitale rare chez l'enfant).Par contre je n'ai pas été bien reçu par le médecin urgentiste (qui a un métier très difficile certes) qui m'a demandé où était l'urgence ? Ce n'est que quand il a vu le courrier de mon orthoptiste et qu'il a ausculté ma fille qu'il m'a donné un rdv d'urgence (8 jours après) avec l'ophtalmo Sophie BOUCHER, spécialiste des glaucômes et des enfants. J'ai donc vu l'ophtalmo S.BOUCHER et je n'aurai que des éloges à faire sur son équipe cad l'orthoptiste, stagiaires, accueil. Elles ont su être à l'écoute, patientes (il s'agit d'examiner des enfants ), rassurantes, pro etc. Merci à elles."

"Je suis allée aux urgences ophtalmo pour ma fille car j'ai vu 2 ophtalmo qui avaient détecté un glaucôme juvénile sur l'oeil gauche mais sans donner de traitement car un OCT était primordial avant tout traitement et vu que les prochains rdv étaient dans 1 ou 2 mois, j'ai décidé d'emmener ma fille aux urgences à Edouard Herriot.Certes nous avons du attendre 3 heures mais les infirmières et stagiaires ont été très gentilles et après plusieurs examens (dont un OCT), j'ai eu la confirmation qu'il s'agissait bien d'un glaucôme (maladie congénitale rare chez l'enfant).Par contre je n'ai pas été bien reçu par le médecin urgentiste (qui a un métier très difficile certes) qui m'a demandé où était l'urgence ? Ce n'est que quand il a vu le courrier de mon orthoptiste et qu'il a ausculté ma fille qu'il m'a donné un rdv d'urgence (8 jours après) avec l'ophtalmo Sophie BOUCHER, spécialiste des glaucômes et des enfants. J'ai donc vu l'ophtalmo S.BOUCHER et je n'aurai que des éloges à faire sur son équipe cad l'orthoptiste, stagiaires, accueil. Elles ont su être à l'écoute, patientes (il s'agit d'examiner des enfants ), rassurantes, pro etc. Merci à elles."

"Je suis allée aux urgences ophtalmo pour ma fille car j'ai vu 2 ophtalmo qui avaient détecté un glaucôme juvénile sur l'oeil gauche mais sans donner de traitement car un OCT était primordial avant tout traitement et vu que les prochains rdv étaient dans 1 ou 2 mois, j'ai décidé d'emmener ma fille aux urgences à Edouard Herriot.Certes nous avons du attendre 3 heures mais les infirmières et stagiaires ont été très gentilles et après plusieurs examens (dont un OCT), j'ai eu la confirmation qu'il s'agissait bien d'un glaucôme (maladie congénitale rare chez l'enfant).Par contre je n'ai pas été bien reçu par le médecin urgentiste (qui a un métier très difficile certes) qui m'a demandé où était l'urgence ? Ce n'est que quand il a vu le courrier de mon orthoptiste et qu'il a ausculté ma fille qu'il m'a donné un rdv d'urgence (8 jours après) avec l'ophtalmo Sophie BOUCHER, spécialiste des glaucômes et des enfants. J'ai donc vu l'ophtalmo S.BOUCHER et je n'aurai que des éloges à faire sur son équipe cad l'orthoptiste, stagiaires, accueil. Elles ont su être à l'écoute, patientes (il s'agit d'examiner des enfants ), rassurantes, pro etc. Merci à elles."