Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les équipes médicales, saluant leur compétence et leur dévouement malgré des conditions de travail difficiles. Les retours soulignent également l’expertise reconnue dans certains services spécialisés, comme l’ophtalmologie, où des diagnostics précis ont été posés.

Cependant, les temps d’attente excessifs en salle d’attente restent un point noir récurrent, avec des délais dépassant parfois plusieurs heures sans information. De plus, l’accueil administratif et l’organisation des urgences sont souvent critiqués pour leur manque d’empathie et leur inefficacité, générant des situations inacceptables pour les patients. L’établissement CHU LYON (HCL) - HOPITAL EDOUARD HERRIOT affiche une note de 2.74/5 basée sur 142 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre la qualité des soins et les dysfonctionnements organisationnels.