Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance des médecins, notamment le Dr Fotoussi et le Dr Plas, reconnus pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent également la qualité de l'accueil et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et un personnel souvent chaleureux. Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 3h) sont fréquemment critiqués, notamment en raison d'une organisation des rendez-vous jugée inefficace. De plus, certains patients déplorent un manque de disponibilité et d'écoute de la part du secrétariat, ainsi qu'une communication insuffisante sur les résultats d'examens. L'établissement FONDATION OPHTALMOLOGIQUE ROTHSCHILD affiche une note de 3.12/5 basée sur 169 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par des médecins compétents et à l'écoute, comme le Dr Fotoussi et le Dr Plas, salués pour leur professionnalisme et leur capacité à rassurer les patients, notamment les enfants. Les retours soulignent également la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l'accueil chaleureux du personnel, décrit comme sympathique et rassurant. Certains patients apprécient particulièrement la clarté des explications fournies par les médecins et la disponibilité des équipes, malgré un contexte souvent chargé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés (jusqu'à 3h), dus à une organisation des rendez-vous jugée inefficace, avec des consultations parfois retardées en raison d'horaires décalés. De plus, certains patients déplorent un manque de disponibilité et d'écoute de la part du secrétariat, notamment au 1er étage, où des comportements jugés négligents (bavardages, distractions) ont été signalés. Enfin, la communication sur les résultats d'examens (comme les IRM) est critiquée pour son manque de transparence, avec des patients renvoyés vers des solutions incomplètes. À l'avenir, une optimisation de la gestion des rendez-vous et une amélioration de la formation du personnel administratif pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en préservant les atouts reconnus de l'établissement.