Les patients apprécient la qualité des soins en urgence, notamment pour les interventions vitales comme la prévention d’une septicémie, saluée pour sa rapidité et son professionnalisme. Les retours soulignent aussi l’écoute et la bienveillance du personnel médical, particulièrement en maternité et en pédiatrie, où l’accompagnement est décrit comme rassurant.

Cependant, l’accueil et l’attitude du personnel soignant sont régulièrement critiqués, avec des cas de manque d’empathie, voire d’agressivité, notamment envers les patients âgés ou en situation de vulnérabilité. De plus, l’organisation des soins pose problème, avec des délais incompatibles (ex. : administration tardive de produits prescrits) et des erreurs de diagnostic ayant entraîné des conséquences graves pour les patients. L’établissement HOPITAL LOUIS MOURIER PARIS (AP-HP) affiche une note de 2.504/5 basée sur 112 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre des expériences positives marquées par des soins de qualité et des critiques récurrentes sur l’accueil et l’organisation.