Les patients apprécient la qualité de l’accompagnement humain et la bienveillance du personnel soignant, saluée pour son empathie et son soutien aux familles en situation critique. Les retours soulignent également la propreté des espaces communs et la clarté de l’organisation interne, facilitant l’orientation des visiteurs.

Cependant, les conditions d’hygiène en chambre et la vétusté des équipements sont régulièrement critiquées, avec des retours sur des prestations de base (comme les douches) jugées insuffisantes. De plus, des témoignages évoquent un manque d’empathie de certains membres du personnel face aux situations de détresse des patients et de leurs proches. L’établissement POLE GERIATRIQUE RENNAIS affiche une note de 2.36/5 basée sur 6 avis, reflétant des retours contrastés entre une prise en charge humaine et des dysfonctionnements organisationnels. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité de l’accompagnement humain, avec des mentions répétées de l’empathie et de la douceur du personnel soignant, notamment en situation de fin de vie. Plusieurs familles soulignent la réactivité et la bienveillance de l’équipe médicale, qui a su accompagner leurs proches dans les meilleures conditions malgré la gravité des pathologies. Ensuite, les patients et leurs accompagnants reconnaissent la propreté des espaces communs et la lisibilité des indications internes, facilitant l’orientation au sein de l’établissement.