Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et l'écoute des sages-femmes lors des accouchements, soulignant leur professionnalisme et leur bienveillance. - Les retours soulignent la qualité des soins en chirurgie et l'accueil chaleureux des équipes, notamment en radiologie et à l'accueil. - Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des retards critiques dans la prise en charge des patients. - De plus, certains patients rapportent un manque d'empathie de la part des urgentistes et une communication insuffisante sur les diagnostics. L'établissement C.H DE BERGERAC affiche une note de 2.7333333333333334/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes sont saluées pour leur écoute et leur professionnalisme, notamment lors des accouchements. Plusieurs patients ont également souligné la compétence des équipes chirurgicales, avec des interventions réussies et un suivi rassurant. L'accueil et la radiologie sont particulièrement appréciés pour leur efficacité et leur gentillesse. Enfin, certains patients ont noté la jovialité du personnel de nuit, contribuant à un environnement plus apaisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** des délais d'attente excessifs aux urgences, avec des retards critiques dans la prise en charge, parfois au détriment de la santé des patients. Plusieurs témoignages évoquent un manque d'empathie de la part des urgentistes, ainsi qu'une communication insuffisante sur les diagnostics et les traitements. D'autres patients critiquent l'organisation interne, avec des recommandations médicales ignorées ou des erreurs de suivi. Enfin, des plaintes concernent la qualité de la restauration et le manque de personnel, notamment pour les cas complexes ou les patients en situation de handicap. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation des flux aux urgences et une formation renforcée à l'empathie pour les équipes médicales seraient bénéfiques. Une meilleure communication sur les protocoles et une augmentation des effectifs pourraient également améliorer l'expérience globale.