Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et aux urgences, où le personnel est décrit comme compétent et à l'écoute. Les retours soulignent également la propreté des chambres et la disponibilité du personnel administratif, qui facilite les démarches. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'informations pendant l'hospitalisation sont fréquemment critiqués, avec des patients se plaignant de ne pas être informés sur leur prise en charge. De plus, certains signalent un manque d'amabilité de la part de certains membres du personnel, ainsi qu'une signalisation interne insuffisante pour trouver les services. L'établissement C.H FOUGERES affiche une note de 2.46/5 basée sur 31 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment en maternité et aux urgences, où les équipes sont saluées pour leur écoute et leur professionnalisme. Les retours soulignent également la qualité des chambres individuelles, jugées confortables, ainsi que la gentillesse du personnel administratif, qui facilite les démarches. Certains patients apprécient aussi la diversité des services proposés (accouchements, fractures, AVC) et la proximité de l'établissement, qui offre une prise en charge de qualité malgré sa taille modeste. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où des patients ont dû patienter plusieurs jours sans diagnostic clair. Le manque d'informations pendant l'hospitalisation est également critiqué, avec des retours mentionnant un défaut de communication sur l'état de santé ou les prochaines étapes. Certains signalent un manque d'amabilité de la part de certains membres du personnel, ainsi qu'une signalisation interne insuffisante pour trouver les services. Enfin, la qualité des repas est jugée médiocre par plusieurs patients, qui estiment que l'offre alimentaire pourrait être améliorée. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure organisation des urgences et une communication plus transparente sur les délais et les diagnostics seraient nécessaires. Une formation à l'accueil et à l'écoute pourrait également renforcer la satisfaction globale, tout comme une amélioration de la signalétique et de l'offre alimentaire.