Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et aux urgences, où l'écoute et la compétence sont saluées. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, particulièrement dans les services de radiologie et de maternité. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'information sur les diagnostics ou les traitements sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients déplorent un manque d'amabilité de certains membres du personnel et une organisation parfois désordonnée, notamment aux urgences. L'établissement C.H FOUGERES affiche une note de 2.46/5 basée sur 30 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et aux urgences, où l'écoute et la compétence du personnel sont particulièrement valorisées. Les retours soulignent aussi l'accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, notamment dans les services de radiologie et de maternité. Plusieurs patients apprécient la propreté des locaux et le confort des chambres, ainsi que la modernité des équipements. La proximité géographique et la diversité des services proposés (accouchements, fractures, AVC) sont également perçues comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où certains patients ont dû patienter plusieurs jours sans diagnostic clair. Le manque d'information sur les traitements ou les résultats d'examens est également critiqué, ainsi qu'un manque d'amabilité de certains membres du personnel. Certains patients déplorent une organisation parfois désordonnée, avec des repas jugés insuffisants et une signalisation interne peu claire. La maternité est parfois perçue comme peu à l'écoute des besoins des patients. En conclusion, le C.H FOUGERES dispose d'atouts indéniables en termes de proximité et de qualité des soins, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation, la communication et l'accueil. Une meilleure gestion des temps d'attente et une formation renforcée sur l'écoute active pourraient grandement améliorer l'expérience des patients.