Qualité et sécurité de la prise en charge
CASH DE NANTERRE - HOPITAL MAX FOURESTIER
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CASH DE NANTERRE - HOPITAL MAX FOURESTIER, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et l'accompagnement personnalisé en maternité, saluant la gentillesse et la disponibilité constante du personnel. Les retours soulignent également la réactivité exceptionnelle des services, avec des rendez-vous obtenus rapidement et une prise en charge efficace aux urgences. Cependant, l'accueil et l'organisation des soins nécessitent une amélioration urgente, notamment pour les patients en situation de détresse. De plus, la vétusté des locaux et des équipements, ainsi que des problèmes de propreté, impactent fortement l'expérience globale. L'établissement CASH DE NANTERRE - HOPITAL MAX FOURESTIER affiche une note de 2.76/5 basée sur 56 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où l'accompagnement avant, pendant et après l'accouchement est régulièrement salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Plusieurs témoignages soulignent la réactivité des services, avec des rendez-vous obtenus en urgence et une prise en charge efficace aux urgences, même dans des situations critiques. Le personnel est également reconnu pour sa gentillesse et sa disponibilité, avec des mentions répétées de son écoute et de son soutien, notamment en cas de vulnérabilité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les patients rapportent des difficultés majeures liées à l'accueil, décrit comme minimaliste ou inexistant dans certains services, ainsi qu'à l'organisation des soins, où des diagnostics hâtifs et des traitements inadaptés ont été signalés. La vétusté des locaux et des équipements, incluant des box sales, des problèmes de propreté et un système de chauffage défaillant, est un sujet récurrent de mécontentement. Enfin, des témoignages évoquent des situations de maltraitance envers des patients vulnérables, ainsi que des temps d'attente inacceptables en salle d'attente, aggravant l'angoisse des patients. Perspective d'amélioration : Bien que l'engagement du personnel et la qualité des soins en maternité soient des atouts majeurs, l'établissement doit prioriser la modernisation des infrastructures, la formation continue du personnel sur l'accueil et l'écoute, et la mise en place de protocoles stricts pour garantir la sécurité et le bien-être des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 56 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Certes le bâtiment est vétuste mais c'est le seul défaut que je vois à cet hôpital! Cela est largement compensé par la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui est au petit soin 24h/24 et au delà ! Ce sont des gens adorables, qui vous soignent et vous rassurent vraiment. J'ai fait mes 3 accouchements à la Maternité de Max Fourestier et j'étais reçue comme une reine, assistée, chouyée et conseillé par tous les médecins et infirmières. J'ai aussi fait un séjour aux urgences, même constat, malgré la vétusté de l'accueil il faut avoir confiance, le personnel est excellent! Je recommande vraiment cet hôpital."
"Il y a du boulot: -accueil au minimum syndical -docteur n’écoutant Pas son patient : hormis un problème de respiration j’ai mal à la gorge : pas de regard à ce niveau là ni les oreilles..... -diagnostic du médecin interne: je n’ai rien un petit doliprane et ça ira..... -box sales plein de poussière attention aux maladies nosocomiales -revu sos médecin : rhino-pharyngite oreilles bien rouges:arrêt de 3jours avec cortisones et atb si fièvres ...toujours 38ce matin HÔPITAL À ÉVITER......"
Prise en charge
"Certes le bâtiment est vétuste mais c'est le seul défaut que je vois à cet hôpital! Cela est largement compensé par la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui est au petit soin 24h/24 et au delà ! Ce sont des gens adorables, qui vous soignent et vous rassurent vraiment. J'ai fait mes 3 accouchements à la Maternité de Max Fourestier et j'étais reçue comme une reine, assistée, chouyée et conseillé par tous les médecins et infirmières. J'ai aussi fait un séjour aux urgences, même constat, malgré la vétusté de l'accueil il faut avoir confiance, le personnel est excellent! Je recommande vraiment cet hôpital."
"Il y a du boulot: -accueil au minimum syndical -docteur n’écoutant Pas son patient : hormis un problème de respiration j’ai mal à la gorge : pas de regard à ce niveau là ni les oreilles..... -diagnostic du médecin interne: je n’ai rien un petit doliprane et ça ira..... -box sales plein de poussière attention aux maladies nosocomiales -revu sos médecin : rhino-pharyngite oreilles bien rouges:arrêt de 3jours avec cortisones et atb si fièvres ...toujours 38ce matin HÔPITAL À ÉVITER......"
Prestation hôtelière
"Certes le bâtiment est vétuste mais c'est le seul défaut que je vois à cet hôpital! Cela est largement compensé par la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui est au petit soin 24h/24 et au delà ! Ce sont des gens adorables, qui vous soignent et vous rassurent vraiment. J'ai fait mes 3 accouchements à la Maternité de Max Fourestier et j'étais reçue comme une reine, assistée, chouyée et conseillé par tous les médecins et infirmières. J'ai aussi fait un séjour aux urgences, même constat, malgré la vétusté de l'accueil il faut avoir confiance, le personnel est excellent! Je recommande vraiment cet hôpital."
"Il y a du boulot: -accueil au minimum syndical -docteur n’écoutant Pas son patient : hormis un problème de respiration j’ai mal à la gorge : pas de regard à ce niveau là ni les oreilles..... -diagnostic du médecin interne: je n’ai rien un petit doliprane et ça ira..... -box sales plein de poussière attention aux maladies nosocomiales -revu sos médecin : rhino-pharyngite oreilles bien rouges:arrêt de 3jours avec cortisones et atb si fièvres ...toujours 38ce matin HÔPITAL À ÉVITER......"
Sortie
"Cet avis concerne la maternité. Cette unité de petite taille est idéale pour des grossesses sans risque. Le personnel est aimable et disponible et toujours prêt à conseiller les parents. L'accompagnement avant, pendant et après la grosses à été très satisfaisant. Les chambres sont en bon état de de bonne taille. Seul bémol, le bâtiment étant assez ancien, le système de chauffage n'est pas bien réglé et du coup était trop fort. Les chambres affichaient une température de 27°C.Je recommande l'établissement pour tous les couples des environs."
"Il y a du boulot: -accueil au minimum syndical -docteur n’écoutant Pas son patient : hormis un problème de respiration j’ai mal à la gorge : pas de regard à ce niveau là ni les oreilles..... -diagnostic du médecin interne: je n’ai rien un petit doliprane et ça ira..... -box sales plein de poussière attention aux maladies nosocomiales -revu sos médecin : rhino-pharyngite oreilles bien rouges:arrêt de 3jours avec cortisones et atb si fièvres ...toujours 38ce matin HÔPITAL À ÉVITER......"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CASH DE NANTERRE - HOPITAL MAX FOURESTIER
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 56 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
403 Avenue DE LA REPUBLIQUE, 92014, Nanterre
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.