Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE CLINICAL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE CLINICAL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
### LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme du Dr Lambert et la bienveillance du personnel. - Les retours soulignent le confort des chambres (spacieuses, climatisées) et l'équipement adapté (baignoires pour bébé, lits pour accompagnants). LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les retards dans l'administration des médicaments et les délais d'attente prolongés sont fréquemment critiqués. ### L'établissement CENTRE CLINICAL affiche une note de 3.47/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et la gentillesse du personnel, notamment le Dr Lambert et les sages-femmes, qui sont décrites comme à l'écoute et rassurantes. - Le confort des chambres, équipées de climatisation, de baignoires pour bébé et de lits pour accompagnants, apprécié pour son côté pratique. - La qualité des soins (gestion de la douleur, suivi grossesse, accouchement), saluée pour son professionnalisme et son approche bienveillante. - Les équipements modernes, comme les salles de pré-travail et les espaces dédiés aux naissances naturelles, qui offrent un cadre adapté. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les retards et l'organisation : Des patients rapportent des attentes prolongées (plus d'une heure pour un rendez-vous) et des retards dans l'administration des médicaments. - La qualité de la nourriture : Plusieurs avis critiquent des repas immangeables (légumes oxydés, riz mal cuit, fruits non mûrs), jugés inadaptés après une opération. - Le manque de personnel : Une surcharge est signalée, notamment chez les sages-femmes et le personnel soignant, entraînant des retards dans les soins. - Le comportement de certains professionnels : Des remarques sur l'agressivité ou le manque d'empathie de certains membres du personnel (kinésithérapeute, pédiatre) sont rapportées. Perspective d'amélioration : Le CENTRE CLINICAL dispose d'atouts solides (qualité des soins, équipements) mais doit prioriser l'optimisation des délais, la formation du personnel et la qualité des repas pour renforcer la satisfaction globale. ### : ### :
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 14 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Personnel très à l'écoute et disponible pour maman et bébé nuit et jour. Baignoire en salle de pré travail super efficace pour gérer les contractions. Baignoires pour bébé dans la chambre et lit/chauffeuse pour papa aussi en chambre. "
"L’equipe qui est que désagréable. Et une attente moins longue."
Prise en charge
"Chambre avec baignoire pour bébé. Donc très pratique Personnel très agréable et a l'écoute Accouchement parfait !"
"Il y a un manque de personnel le soir les médicaments que nous devrions avoir à 21h30 et bien ils nous sont donnés vers 10h50. Gros gros point négatif il y a un gâchis de nourriture incroyable parceque c est immangeable, ça baigne dans l eau les carottes râpées sont molles et oxydées comme les concombres et le tout sans sauce ni sel, le riz n est absolument pas cuit, fruits pas mûres du tout, après une opération un bon repas serait le bienvenu, même les animaux ne voudraient pas manger ça, j ai fais des repas avec seulement un morceau de pain trempé dans une compote, vous pensez qu'avec ça on peut se remonter c est lamentable, mais je comprends que c est seulement du bizness."
Prestation hôtelière
"Chambre avec baignoire pour bébé. Donc très pratique Personnel très agréable et a l'écoute Accouchement parfait !"
"Il y a un manque de personnel le soir les médicaments que nous devrions avoir à 21h30 et bien ils nous sont donnés vers 10h50. Gros gros point négatif il y a un gâchis de nourriture incroyable parceque c est immangeable, ça baigne dans l eau les carottes râpées sont molles et oxydées comme les concombres et le tout sans sauce ni sel, le riz n est absolument pas cuit, fruits pas mûres du tout, après une opération un bon repas serait le bienvenu, même les animaux ne voudraient pas manger ça, j ai fais des repas avec seulement un morceau de pain trempé dans une compote, vous pensez qu'avec ça on peut se remonter c est lamentable, mais je comprends que c est seulement du bizness."
Sortie
"Personnel très à l'écoute et disponible pour maman et bébé nuit et jour. Baignoire en salle de pré travail super efficace pour gérer les contractions. Baignoires pour bébé dans la chambre et lit/chauffeuse pour papa aussi en chambre. "
"La méchanceté gratuites, sais gratuit dans votre devis"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE CLINICAL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 14 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Chemin DE FREGENEUIL, 16800, Soyaux
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.