Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment lors des interventions chirurgicales et des hospitalisations. Les retours soulignent l'écoute et la motivation des équipes, avec des chambres individuelles et un environnement bien entretenu. Cependant, certains patients soulignent la vétusté des locaux, nécessitant une modernisation pour améliorer le confort. De plus, l'organisation des services pourrait être optimisée pour une meilleure fluidité des prises en charge. L'établissement CENTRE DE GÉRIATRIE LE KEM - SOS SANTE affiche une note de 2.73/5 basée sur 2 avis, reflétant une expérience mitigée mais avec des points forts notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés, notamment lors d'une chirurgie de l'hernie, où le suivi post-opératoire a été jugé correct. - L'écoute et la compétence du personnel, avec des médecins décrits comme "à l'écoute" et capables de trouver des solutions adaptées. - La propreté et le confort des chambres, notamment dans le service médical E, où les patients ont souligné des conditions "nickel". - La motivation des équipes, avec un personnel décrit comme "à l'écoute" et impliqué dans la prise en charge. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - La vétusté des locaux, mentionnée comme un point à améliorer pour offrir un cadre plus moderne et adapté. - L'organisation des services, qui pourrait être optimisée pour éviter les retards ou les dysfonctionnements dans la prise en charge. Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'écoute du personnel, mais une modernisation des infrastructures et une optimisation de l'organisation pourraient renforcer la satisfaction globale des patients. vétusté des locaux, organisation des services