Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment les médecins comme le Pr Leveque et le Dr Joste, salués pour leur écoute et leur expertise. Les retours soulignent également la qualité des soins en imagerie et en chirurgie, avec des protocoles adaptés (mammographies par paliers, accompagnement post-opératoire). Cependant, les temps d'attente en salle d'attente sont jugés parfois trop longs, nécessitant une optimisation de l'organisation. De plus, certains patients signalent un manque de communication claire sur les effets secondaires des traitements et un besoin d'espaces de repos après les perfusions. L'établissement CENTRE EUGENE MARQUIS RENNES (CLC Cancer) affiche une note de 3.63/5 basée sur 25 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Les patients saluent la compétence des médecins (Pr Leveque, Dr Joste, Dr Botton) et des équipes soignantes, notamment en imagerie, chirurgie et radiothérapie. La prise en charge est décrite comme humaine, douce et adaptée (ex. mammographies par paliers, accompagnement post-opératoire). - L'accueil chaleureux et l'écoute : Le personnel est régulièrement cité pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa bienveillance, créant un climat de confiance. Les patients soulignent aussi la propreté et la modernité des locaux. - La réactivité et la coordination : Plusieurs avis mentionnent une prise en charge rapide et une organisation efficace, malgré quelques retards ponctuels. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente : Bien que minoritaires, des retours évoquent des délais perçus comme trop longs en salle d'attente, avec des interrogations sur leur utilité. - Le suivi post-traitement : Certains patients expriment un besoin d'explications plus claires sur les effets secondaires et un manque de contact entre les cures, générant une sensation d'abandon. - La sécurité des locaux : Un avis signale un risque de chute lié à une marche non signalée à l'entrée, nécessitant une amélioration des aménagements. Perspective d'amélioration : Le centre pourrait renforcer la communication post-traitement (ex. suivi téléphonique) et optimiser les planning d'attente. Les retours positifs sur la qualité des soins et l'humanité du personnel constituent une base solide pour consolider la satisfaction des patients.