Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment les médecins comme le Pr Leveque et le Dr Botton, salués pour leur écoute et leur expertise. - Les retours soulignent la qualité de la prise en charge en imagerie et en chirurgie, avec des gestes techniques précis et une attention particulière portée à la douleur. - Cependant, certains patients signalent des temps d’attente jugés parfois trop longs, notamment en salle d’attente. - De plus, la sécurité des accès au centre est pointée du doigt, avec des risques de chutes liés à une marche non signalée devant la porte A. L'établissement CENTRE EUGENE MARQUIS RENNES (CLC Cancer) affiche une note de 3.63/5 basée sur 25 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et humaine, avec des mentions particulières pour le Pr Leveque, le Dr Botton et le Dr Joste, reconnus pour leur expertise et leur écoute. - La bienveillance du personnel soignant, notamment en imagerie, radiothérapie et bloc opératoire, où les patients soulignent une prise en charge douce, rassurante et adaptée à leur état. - L’accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, perçus comme des atouts majeurs dans un parcours de soins souvent éprouvant. - La confiance inspirée par le centre, avec des patients se sentant "dans de bonnes mains" et rassurés par le suivi proposé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - La sécurité des accès, avec des signalements de chutes liées à une marche non aménagée devant la porte A, nécessitant une intervention rapide pour éviter les accidents. - Le suivi post-cure, où certains patients expriment un sentiment d’abandon entre deux séances de chimiothérapie, avec un besoin accru d’explications sur les effets secondaires et d’un espace de repos après les perfusions. Perspective d’amélioration : Le centre pourrait optimiser l’organisation des temps d’attente et renforcer la signalétique des zones à risque. Un accompagnement plus structuré entre les cures, incluant un contact téléphonique ou des espaces dédiés à la récupération, serait apprécié. Malgré ces défis, la majorité des patients reconnaissent la qualité globale des soins et la dévotion du personnel, qui restent les piliers de cette structure.