Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme de l'équipe médicale, notamment pour leur écoute et leur disponibilité. Les retours soulignent la gentillesse et l'empathie du personnel, qui accompagnent les patients avec bienveillance tout au long de leur parcours. De plus, l'organisation et l'accueil sont salués pour leur efficacité, avec des locaux propres et un parking bien géré. Cependant, certains patients rapportent des difficultés liées à un manque d'aide pour les personnes en situation de handicap. L'établissement CENTRE FRANCOIS BACLESSE CAEN (CLC Cancer) affiche une note de 4.4/5 basée sur 16 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Les patients saluent la compétence des médecins et du personnel soignant, notamment pour leur écoute et leur disponibilité. Plusieurs témoignages soulignent une prise en charge humaine et rassurante, même dans des situations complexes comme la radiothérapie ou la chirurgie. - L'empathie et la bienveillance : Le personnel est décrit comme "d'une rare gentillesse" et "très attentionné", avec une capacité à accompagner les patients avec empathie, notamment lors des moments difficiles comme les derniers jours d'un proche. - L'organisation et l'accueil : Les patients apprécient l'efficacité de l'organisation, l'absence d'attente, et la propreté des locaux. Le gardien du parking est également mentionné pour son aide précieuse dans la gestion des places. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Le manque d'aide pour les personnes en situation de handicap : Un avis négatif souligne un manque de soutien pour une patiente reconnue adulte handicapée, avec des séquelles post-cancer, ce qui a été vécu comme une humiliation. Perspective d'amélioration : Le centre François Baclesse Caen peut s'appuyer sur ses nombreux atouts pour renforcer encore sa prise en charge, notamment en améliorant l'accompagnement des patients en situation de handicap. Les retours positifs montrent que l'établissement est sur la bonne voie pour offrir des soins de qualité dans un environnement humain et bienveillant. manque d'aide pour les personnes handicapées, humiliation, manque de soutien