Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et bienveillante, notamment lors des traitements de chimiothérapie et des interventions chirurgicales. Les retours soulignent la propreté des locaux et la qualité des repas, souvent saluée pour leur présentation et leur goût. Cependant, certains patients déplorent un manque de communication post-décès, comme l'absence de suivi médical après le décès d'un proche. De plus, l'organisation des rendez-vous et la disponibilité des médecins nécessitent une amélioration pour répondre aux attentes des familles. L'établissement CENTRE GEORGES-FRANCOIS LECLERC DIJON (CLC Cancer) affiche une note de 3.92/5 basée sur 18 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et la bienveillance du personnel médical, saluées pour leur écoute, leur disponibilité et leur professionnalisme, notamment lors des traitements de chimiothérapie et des interventions chirurgicales. - La qualité des infrastructures, avec des locaux propres et bien entretenus, ainsi qu'une signalétique claire facilitant l'orientation des patients. - L'excellence des repas, préparés par un cuisinier dédié, dont la présentation et le goût sont particulièrement appréciés, même pour les patients sous traitement. - L'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel, qui contribuent à un environnement rassurant et humain. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - La communication post-décès est critiquée, avec des familles signalant l'absence de suivi médical après le décès d'un proche, ce qui peut donner l'impression d'un manque de considération. - L'organisation des rendez-vous et la disponibilité des médecins sont pointées du doigt, avec des retards ou des difficultés à obtenir des informations claires, notamment en cas d'urgence. Perspective d'amélioration : Le centre pourrait renforcer sa communication post-soins, notamment en cas de décès, pour mieux accompagner les familles. Une optimisation de la gestion des rendez-vous et une meilleure accessibilité des médecins contribueraient également à améliorer l'expérience globale des patients.