Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER COTE DE LUMIÈRE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER COTE DE LUMIÈRE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en gastro-entérologie, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, particulièrement dans les services de maternité et d'urgences. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et pour certains examens (IRM, prélèvements) nécessitent une optimisation. De plus, des retours signalent des problèmes de communication et d'organisation, comme le refus de soins sans explication claire ou l'absence de coordination entre services. L'établissement CENTRE HOSPITALIER COTE DE LUMIÈRE affiche une note de 3.13/5 basée sur 62 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dans les services de maternité (label "Amis des bébés"), où les sages-femmes et le personnel médical sont reconnus pour leur écoute, leur disponibilité et leur accompagnement personnalisé (avis #3, #5, #8, #10). - Le professionnalisme et la bienveillance des équipes, notamment en gastro-entérologie et en pneumologie, avec des retours positifs sur la clarté des explications et la réactivité (avis #1, #6). - L'accueil chaleureux aux urgences, malgré la surcharge, où les infirmières et médecins sont décrits comme doux et rassurants, notamment avec les enfants (avis #2). - La coordination efficace entre services, comme l'organisation d'examens complémentaires sans délai supplémentaire (avis #6). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente excessifs aux urgences (jusqu'à 4 heures pour un diagnostic de suspicion d'embolie pulmonaire, avis #7) ou pour des examens comme l'IRM (avis #9). - Les problèmes de communication et d'organisation, notamment un refus de soins sans justification (avis #4) ou l'absence de coordination entre services (avis #4, #7). - La surcharge du personnel, perçue comme un frein à la disponibilité et à la réactivité (avis #7, #9). Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la gestion des flux aux urgences et la transparence des décisions médicales, tout en valorisant les bonnes pratiques déjà identifiées (maternité, accompagnement personnalisé).
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 62 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je recommande vivement d'aller accoucher à la maternité des Sables !! L'accueil des sages-femmes est juste top. C'est une petite maternité de proximité où l'accompagnement et l'implication du personnel est parfait et personnalisé ! Grâce à l’investissement et la formation (label IHAB notamment) des sages-femmes et autre personnel on s'y sent en confiance ! Le petit plus ? les papas sont totalement intégrés dans le travail lors d'un accouchement par voie basse et il peut assister lors d'un accouchement par césarienne ! Pour mes filles il a pu être présent pendant les césariennes et faire le peau à peau avec elles !"
"Arrivée vers 19h pour bradycardie depuis 13h, pas d'examen clinique, bilan sanguin et ECG faits à 2h . SORTIE à 4h avec un diagnostic de SUSPICION D'EMBOLIE PULMONAIRE . BRAVO!!!???!!!"
Prise en charge
"Je recommande vivement d'aller accoucher à la maternité des Sables !! L'accueil des sages-femmes est juste top. C'est une petite maternité de proximité où l'accompagnement et l'implication du personnel est parfait et personnalisé ! Grâce à l’investissement et la formation (label IHAB notamment) des sages-femmes et autre personnel on s'y sent en confiance ! Le petit plus ? les papas sont totalement intégrés dans le travail lors d'un accouchement par voie basse et il peut assister lors d'un accouchement par césarienne ! Pour mes filles il a pu être présent pendant les césariennes et faire le peau à peau avec elles !"
"Arrivée vers 19h pour bradycardie depuis 13h, pas d'examen clinique, bilan sanguin et ECG faits à 2h . SORTIE à 4h avec un diagnostic de SUSPICION D'EMBOLIE PULMONAIRE . BRAVO!!!???!!!"
Sortie
"Très étonné des commentaires précédents! Il est vrai que je ne suis pas allé aux urgences (mais chacun sait que les urgences sont souvent encombrées par des "patients" qui ne le sont pas et qui n'ont rien à y faire)... Je suis allé faire une endoscopie digestive sans anesthésie générale. Accueil et prise en charge parfaits par aide soignante et infirmière. Petit problème du gastro-entérologue prévu absent en dernière minute, ce qui peut arriver, j'ai été pris en charge par une de ses collègues 15 minutes après l'heure prévue pour l'examen qui s'est très bien passé malgré une certaine appréhension de ma part. L'infirmière était très sympa et le médecin aussi. Elles m'ont bien tout expliqué avant pendant et après l'examen (pas très agréable car il faut avaler un tuyau... mais tout à fait supportable).Le médecin a téléphoné au service radio pour un examen complémentaire qui a été effectué dans la foulée pour m'éviter un deuxième déplacement (j'habite à 30 km).Je suis totalement satisfait de la prise en charge dans cet hôpital et j'y retournerai sans hésiter. Merci à tout le personnel et merci à l'hôpital public où nous sommes bien soigné (sans débourser le moindre centime...) malgré toutes les contraintes auxquelles ils doivent faire face (manque de moyens financiers et humains)."
"Arrivée vers 19h pour bradycardie depuis 13h, pas d'examen clinique, bilan sanguin et ECG faits à 2h . SORTIE à 4h avec un diagnostic de SUSPICION D'EMBOLIE PULMONAIRE . BRAVO!!!???!!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER COTE DE LUMIÈRE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 62 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
4 Rue JACQUES MONOD, 85340, Olonne-sur-Mer
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.