Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité et la bienveillance du personnel, notamment lors des suivis post-opératoires avec des appels de prise de nouvelles. Les retours soulignent l'efficacité du bloc opératoire et la disponibilité de services spécialisés comme l'hélicoptère médical pour les urgences extrêmes. Cependant, les temps d'attente aux urgences et le manque de prise en charge sérieuse pour certains diagnostics (comme le zona auriculaire) nécessitent une amélioration urgente. De plus, des comportements inappropriés de certains soignants (moqueries, manque de respect) ont été rapportés, nuisant à la confiance des patients. L'établissement CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN affiche une note de 2.98/5 basée sur 27 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins en maternité, saluée pour son professionnalisme et son accueil chaleureux, avec des équipes "aux petits soins" (Avis #1). - L’efficacité du bloc opératoire, notamment pour des interventions urgentes comme les péritonites, avec des retours sur des "grands chirurgiens" ayant sauvé des vies (Avis #6). - Le suivi post-hospitalisation, où les patients apprécient les appels de prise de nouvelles et les conseils personnalisés (Avis #2). - La proximité et la diversité des services, avec plus de 14 spécialités disponibles, dont un service d’urgences 24h/24 et une collaboration avec d’autres hôpitaux (Avis #3). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais aux urgences sont critiqués, avec des attentes jugées excessives, notamment pour des cas non urgents (Avis #10). - Le manque de prise en charge sérieuse pour certains diagnostics, comme un zona auriculaire non identifié à temps, malgré deux passages aux urgences (Avis #4). - La vétusté des locaux, avec des couloirs bruyants et un parking extérieur peu pratique (Avis #1, #3). Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait renforcer la formation continue du personnel sur l’accueil et l’écoute, tout en optimisant l’organisation des urgences pour réduire les temps d’attente. Une modernisation des infrastructures (insonorisation, parking) et une meilleure coordination entre services seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 27 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je suis atterrée de lire autant d'avis négatifs. Mon père a passé de nombreuses années entre les urgences et le service de pneumologie. Il y est même décédé. Nous avons toujours eu un accueil chaleureux et professionnel même quand mon père était difficile avec le personnel parce qu'il souffrait. Nous avons été soutenus durant sa longue maladie et à son décès. Et nous sommes conscients de la chance d'avoir un hôpital aussi performant près de chez nous. Ma petite fille aussi a bénéficie des urgences pediatriques et d'une hospitalisation la veille de son anniversaire et le personnel le matin de ces 6ans l'a réveillée en chantant et en lui apportant un petit nounours. Alors oui il faut attendre aux urgences, oui parfois le personnel est face à la mort, à la souffrance et peut ne pas avoir envie de sourire. Mais oser critiquer cet établissement qui doit faire avec une politique de destruction de l'hôpital de proximité je trouve ça très injuste. Nous avons une chance incroyable à Argentan et ce serait dommage de s'en rendre compte quand il nous faudra aller en clinique à Caen. Bravo aux personnels et merci pour tout ce que vous faites"
Prise en charge
"Je suis atterrée de lire autant d'avis négatifs. Mon père a passé de nombreuses années entre les urgences et le service de pneumologie. Il y est même décédé. Nous avons toujours eu un accueil chaleureux et professionnel même quand mon père était difficile avec le personnel parce qu'il souffrait. Nous avons été soutenus durant sa longue maladie et à son décès. Et nous sommes conscients de la chance d'avoir un hôpital aussi performant près de chez nous. Ma petite fille aussi a bénéficie des urgences pediatriques et d'une hospitalisation la veille de son anniversaire et le personnel le matin de ces 6ans l'a réveillée en chantant et en lui apportant un petit nounours. Alors oui il faut attendre aux urgences, oui parfois le personnel est face à la mort, à la souffrance et peut ne pas avoir envie de sourire. Mais oser critiquer cet établissement qui doit faire avec une politique de destruction de l'hôpital de proximité je trouve ça très injuste. Nous avons une chance incroyable à Argentan et ce serait dommage de s'en rendre compte quand il nous faudra aller en clinique à Caen. Bravo aux personnels et merci pour tout ce que vous faites"
"Le professionnalisme et le respect de certaines aides soignantes ou infirmières serait à revoir. Il n'est pas normal de les entendre se moquer de soi (patient) alors qu'elles sont dans la pièce d'à côté. "
Prestation hôtelière
"Très bonne maternité. Services TB et personnels agréables et aux petits soins. Seul bémol, les couloirs raisonnent beaucoup donc pensez aux boules quies pour les nuits."
Sortie
"Je suis atterrée de lire autant d'avis négatifs. Mon père a passé de nombreuses années entre les urgences et le service de pneumologie. Il y est même décédé. Nous avons toujours eu un accueil chaleureux et professionnel même quand mon père était difficile avec le personnel parce qu'il souffrait. Nous avons été soutenus durant sa longue maladie et à son décès. Et nous sommes conscients de la chance d'avoir un hôpital aussi performant près de chez nous. Ma petite fille aussi a bénéficie des urgences pediatriques et d'une hospitalisation la veille de son anniversaire et le personnel le matin de ces 6ans l'a réveillée en chantant et en lui apportant un petit nounours. Alors oui il faut attendre aux urgences, oui parfois le personnel est face à la mort, à la souffrance et peut ne pas avoir envie de sourire. Mais oser critiquer cet établissement qui doit faire avec une politique de destruction de l'hôpital de proximité je trouve ça très injuste. Nous avons une chance incroyable à Argentan et ce serait dommage de s'en rendre compte quand il nous faudra aller en clinique à Caen. Bravo aux personnels et merci pour tout ce que vous faites"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 27 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
47 Rue ARISTIDE BRIAND, 61202, Argentan
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.