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Qualité et sécurité de la prise en charge

CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

27
témoignages analysés
3.0/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en maternité et en chirurgie, saluant l’écoute et le professionnalisme des équipes médicales. Les retours soulignent également l’efficacité du suivi post-opératoire et la réactivité des urgences pédiatriques. Cependant, certains témoignages révèlent des lacunes dans la prise en charge médicale, notamment des erreurs de diagnostic ayant entraîné des complications graves. De plus, des comportements inappropriés du personnel soignant ont été rapportés, affectant la confiance des patients. L’établissement CENTRE HOSPITALIER D’ARGENTAN affiche une note globale de 2.98/5 sur la base de 27 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre des expériences positives marquantes et des critiques récurrentes sur la qualité des soins. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la maternité, souvent décrite comme très bien organisée, avec un personnel attentif et des locaux propres. Plusieurs avis soulignent aussi la compétence des chirurgiens, notamment lors d’interventions d’urgence comme une péritonite, où l’efficacité du bloc opératoire a été saluée. Par ailleurs, le suivi post-opératoire est régulièrement cité comme un atout, avec des appels de l’équipe médicale pour prendre des nouvelles après une hospitalisation. Enfin, les urgences pédiatriques sont reconnues pour leur réactivité, comme en témoigne un cas où le personnel a marqué un anniversaire d’enfant hospitalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les erreurs de diagnostic constituent une préoccupation majeure : un patient rapporte avoir subi un zona auriculaire non détecté après deux passages aux urgences, entraînant des séquelles permanentes. L’attitude du personnel soignant est également pointée du doigt, avec des témoignages évoquant des moqueries ou un manque de professionnalisme de la part de certaines aides-soignantes ou infirmières. Ces dysfonctionnements, bien que minoritaires, sapent la confiance dans l’établissement. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour renforcer sa réputation, le centre pourrait renforcer la formation des équipes sur l’écoute et la communication, et mettre en place des protocoles de double vérification pour les diagnostics critiques. Une meilleure coordination entre services (urgences, spécialités) serait également bénéfique pour éviter les erreurs de prise en charge.

Mis à jour le Jeudi 07 mai 2026 à 08:36
27 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 27 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 27 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.7/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.4/5
🏨

Prestation hôtelière

4.2/5
🚪

Sortie

4.3/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

servicehôpitalestpersonnelurgencesavonspasurgencematernitésontsuperbonnemêmeouisonétéagréablespersonnelstoutbonaccueilaussiparkingpèrechambrechambresblocchirurgiensefficacitégrandjuilletlorsmédecinsnuitopérationopératoireprisepéritoniteremerciésauversoientsûrementtopvieaidechargehospitalitéindividuelleinfirmièrepropretérecommandesagesseulesoignantefemmevraiment
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasboutonsdiredocteurestoreilleprisriensonttrouvévisageaidescertainesinfirmièresnormalprofessionnalismerespectrevoirseraitsoignantesenfinmartyrmodérémâchoirepeutsemainessouffranttoutetêteaidechargeinfirmièreprisesoignantemédecinstop
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Urgences
1.3/5
5 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.7/5
19 avis
Dernier: Mercredi 18 septembre 2019 à 12:25
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je suis atterrée de lire autant d'avis négatifs. Mon père a passé de nombreuses années entre les urgences et le service de pneumologie. Il y est même décédé. Nous avons toujours eu un accueil chaleureux et professionnel même quand mon père était difficile avec le personnel parce qu'il souffrait. Nous avons été soutenus durant sa longue maladie et à son décès. Et nous sommes conscients de la chance d'avoir un hôpital aussi performant près de chez nous. Ma petite fille aussi a bénéficie des urgences pediatriques et d'une hospitalisation la veille de son anniversaire et le personnel le matin de ces 6ans l'a réveillée en chantant et en lui apportant un petit nounours. Alors oui il faut attendre aux urgences, oui parfois le personnel est face à la mort, à la souffrance et peut ne pas avoir envie de sourire. Mais oser critiquer cet établissement qui doit faire avec une politique de destruction de l'hôpital de proximité je trouve ça très injuste. Nous avons une chance incroyable à Argentan et ce serait dommage de s'en rendre compte quand il nous faudra aller en clinique à Caen. Bravo aux personnels et merci pour tout ce que vous faites"

leader-dracaufeu41 Autre

Prise en charge

4.4/5
43 avis
Dernier: Mardi 30 juillet 2024 à 11:05
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je suis atterrée de lire autant d'avis négatifs. Mon père a passé de nombreuses années entre les urgences et le service de pneumologie. Il y est même décédé. Nous avons toujours eu un accueil chaleureux et professionnel même quand mon père était difficile avec le personnel parce qu'il souffrait. Nous avons été soutenus durant sa longue maladie et à son décès. Et nous sommes conscients de la chance d'avoir un hôpital aussi performant près de chez nous. Ma petite fille aussi a bénéficie des urgences pediatriques et d'une hospitalisation la veille de son anniversaire et le personnel le matin de ces 6ans l'a réveillée en chantant et en lui apportant un petit nounours. Alors oui il faut attendre aux urgences, oui parfois le personnel est face à la mort, à la souffrance et peut ne pas avoir envie de sourire. Mais oser critiquer cet établissement qui doit faire avec une politique de destruction de l'hôpital de proximité je trouve ça très injuste. Nous avons une chance incroyable à Argentan et ce serait dommage de s'en rendre compte quand il nous faudra aller en clinique à Caen. Bravo aux personnels et merci pour tout ce que vous faites"

leader-dracaufeu41 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Le professionnalisme et le respect de certaines aides soignantes ou infirmières serait à revoir. Il n'est pas normal de les entendre se moquer de soi (patient) alors qu'elles sont dans la pièce d'à côté. "

Anonyme Urgences

Prestation hôtelière

4.2/5
13 avis
Dernier: Mercredi 18 septembre 2019 à 12:25
Meilleur témoignage
4.0/5

"Très bonne maternité. Services TB et personnels agréables et aux petits soins. Seul bémol, les couloirs raisonnent beaucoup donc pensez aux boules quies pour les nuits."

dracaufeu-faute64 Autre

Sortie

4.3/5
3 avis
Dernier: Mercredi 18 septembre 2019 à 12:25
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je suis atterrée de lire autant d'avis négatifs. Mon père a passé de nombreuses années entre les urgences et le service de pneumologie. Il y est même décédé. Nous avons toujours eu un accueil chaleureux et professionnel même quand mon père était difficile avec le personnel parce qu'il souffrait. Nous avons été soutenus durant sa longue maladie et à son décès. Et nous sommes conscients de la chance d'avoir un hôpital aussi performant près de chez nous. Ma petite fille aussi a bénéficie des urgences pediatriques et d'une hospitalisation la veille de son anniversaire et le personnel le matin de ces 6ans l'a réveillée en chantant et en lui apportant un petit nounours. Alors oui il faut attendre aux urgences, oui parfois le personnel est face à la mort, à la souffrance et peut ne pas avoir envie de sourire. Mais oser critiquer cet établissement qui doit faire avec une politique de destruction de l'hôpital de proximité je trouve ça très injuste. Nous avons une chance incroyable à Argentan et ce serait dommage de s'en rendre compte quand il nous faudra aller en clinique à Caen. Bravo aux personnels et merci pour tout ce que vous faites"

leader-dracaufeu41 Autre

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Timing

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Communication

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Préparation

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Confort

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Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTAN

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 27 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

47 Rue ARISTIDE BRIAND, 61202, Argentan

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.