Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urgence et en périnatalité, ainsi que l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel. Les retours soulignent la compétence des soignants, leur professionnalisme et leur réactivité, comme en témoignent les prises en charge rapides et efficaces. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'organisation dans les urgences sont fréquemment critiqués, avec des patients signalant des retards dans la prise en charge. De plus, certains évoquent un manque de communication claire et des locaux nécessitant une rénovation pour améliorer le confort des patients. L'établissement CENTRE HOSPITALIER D'ORTHEZ affiche une note de 2.35/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins : Plusieurs patients saluent l'efficacité et la compétence des équipes médicales, notamment en urgence et en périnatalité, avec des prises en charge rapides et bienveillantes. - L'accueil et la bienveillance : Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, comme en témoignent les mentions positives sur l'écoute et le soutien apporté aux patients. - La réactivité : Certains patients ont été impressionnés par la rapidité des examens et la coordination entre les services, notamment en cas d'urgence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente : Plusieurs avis critiquent les délais prolongés en salle d'attente et dans les urgences, avec des patients signalant des retards dans la prise en charge des douleurs ou des examens. - Le manque d'organisation : Certains évoquent une coordination insuffisante entre les services, comme des difficultés à obtenir des médicaments ou des examens complémentaires. - Les locaux et la communication : Des patients ont mentionné des locaux vétustes et un manque de clarté dans les informations fournies, notamment sur les diagnostics ou les traitements. Perspective d'amélioration : Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation des urgences, une rénovation des locaux et une amélioration de la communication pourraient être envisagées.