Logo Hospitalidée

🩺 Tous les avis santé de France : hôpitaux, médecins, professionnels de santé

Qualité et sécurité de la prise en charge

CENTRE HOSPITALIER DE LA BASSE -TERRE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER DE LA BASSE -TERRE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

191
témoignages analysés
2.7/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et obstétrique, où la prise en charge est rapide et professionnelle. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, qui explique clairement les procédures et demande systématiquement le consentement avant les soins. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les consultations et les examens (comme les IRM) nécessitent une optimisation. De plus, certains services souffrent de vétusté (salles de bain délabrées, équipements vieillissants) et d'un manque d'organisation, notamment aux urgences où la priorisation des cas peut frustrer. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE LA BASSE-TERRE affiche une note de 2.7/5 basée sur 191 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins en pédiatrie, obstétrique et gastro-entérologie, où les équipes sont décrites comme prévenantes, à l'écoute et compétentes, avec une prise en charge rapide aux urgences. - Un accueil chaleureux et une communication claire (explications détaillées, consentement systématique avant les soins), notamment dans les services comme les 15-20 (urgences pédiatriques). - Des équipements modernes (ex. IRM récent) et une propreté globale des locaux, bien que certains services (comme la maternité) présentent des chambres vétustes. - Une organisation efficace pour les consultations (accueil rapide, convocation à domicile), malgré une forte affluence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente prolongés (jusqu'à 1h30 pour des résultats d'examen) et la difficulté à obtenir des rendez-vous (ex. IRM), malgré une demande importante. - Des problèmes de vétusté dans certains services (salles de bain délabrées, température inadaptée) et un manque de personnel la nuit, entraînant un sentiment d'abandon pour certains patients. - Des dysfonctionnements organisationnels (ex. orientation vers des praticiens privés en ophtalmologie, manque de coordination entre services). - Un accueil parfois froid à l'entrée de l'hôpital, contrastant avec la qualité des soins ultérieurs. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser la gestion des flux (urgences, consultations) et renouveler les infrastructures dans les services les plus vétustes. Une formation renforcée à l'accueil et une meilleure communication interne (ex. entre services de nuit et de jour) seraient bénéfiques.

Mis à jour le Samedi 03 janvier 2026 à 21:40
191 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 191 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 191 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.3/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.6/5
🏨

Prestation hôtelière

4.3/5
🚪

Sortie

4.8/5

Ces autres établissements pourraient vous plaire

Établissements similaires avec des scores de confort remarquables

Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonnelpasmerciurgencesétéhôpitalattenteservicetoutsontchargeaccueilprisebonontsuistopurgencevraimentcomptedisponibilitédouleurgentillesselorsqueprisrapiditésonne
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

autrechambreclimatiseurcommençantdépassémotobsolèterefairerestaurationsanitairetempstout
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.3/5
232 avis
Dernier: Lundi 14 octobre 2019 à 07:55
Meilleur témoignage
4.0/5

"J'ai été suivie et accoucher dans cet hôpital en Avril 2018.Grossesse gémellaire, le suivi étais...... Compliquer. Gynécologue qui râler à chaque échos... Ben oui des échos sur des jumelles c'est pas simples mais ça autorise pas non plus à râler ou souffler tt les 2 mns alors que ça fessait déjà 45 mns qu'elle s'acharner sur mon ventre et ceci à chaque échos...Jamais vu ça alors que c'était ma 4eme grossesses... Mais les équipes étaient au top si ont passé outre les gynécologues. Fin de grossesse, je récent que quelque chose ne va pas avec une de mes jumelles.... Ont me fais une écho qui confirme..et me font revenir le lendemain pour confirmer le diagnostic ce qui a pris 2mns "rentrer chez vous tout va bien" accouchée 1 semaine après et fort heureusement car mes doutes étaient fondés une de mes jumelles avais arrêter de grossir et n'étais pas du tout au poids estimer pendant les échos...........Heureusement que j'avais un gynécologue privé pendant ma grossesse à l'extérieur qui lui étais disponible pour nous rassurer !!! Le séjour à été parfait sauf les équipes de nuits...... Surtout une à qui fallait pas demander quoi ce soi car elle vous fesait comprendre que discuter dans le box avec ces collègues était sa priorité........ Donc je m'occuper seule de mes jumelles la journée et pour ne pas déranger le service Kangourou de nuit surtout. Ma fille es actuellement suivi et va bientôt accoucher, et je ne laisserai aucun débordement y avoir lieu.Nous sommes ravis du suivi actuellement, mais je sent que pour le séjour nous allons devoir mettre souvent les points sur les i, et ceci es dommage d'en arriver à devoir anticiper cela.Concernant le service admissions pour les dossiers, nous ne sommes pas que des numéros Un sourire et un accueil et un aurevoir chaleureux fais parti de l'accueil patient. Si vous en êtes arriver à ne plus pouvoir le faire changer d'orientation professionnelle c'est à la portée de tous de nos jours !Les urgences :comme tous hôpitaux avec des budget et équipes restreintes ils ne faut pas vous attendre non plus à été servi avec une cuillère en argent, la moitié des consultations sont d'ordres "rdv médicaux de consultation en ville", donc quand vous en êtes à votre 30eme patient qui parce que ne veut pas payer un médecin en ville préféré passer par les urgences sachant que ce n'es pas une urgence, faut pas être étonner que la moitié des équipes soient dépiter et épuiser.Et l'ordre de passage es l'ordre de gravité et non d'arriver !!!Donc bien évidemment que une entorse sera traiter largement plus tard que une femme arrivant avec des douleurs aiguës au thorax. Bien évidemment que un bébé sera prioritaire et qu'importe les symptômes avant l'enfant de 3 ans qui a une varicelle......."

sauvage-carreau17 Autre

Prise en charge

4.6/5
358 avis
Dernier: Lundi 14 octobre 2019 à 07:55
Meilleur témoignage
4.0/5

"J'ai été suivie et accoucher dans cet hôpital en Avril 2018.Grossesse gémellaire, le suivi étais...... Compliquer. Gynécologue qui râler à chaque échos... Ben oui des échos sur des jumelles c'est pas simples mais ça autorise pas non plus à râler ou souffler tt les 2 mns alors que ça fessait déjà 45 mns qu'elle s'acharner sur mon ventre et ceci à chaque échos...Jamais vu ça alors que c'était ma 4eme grossesses... Mais les équipes étaient au top si ont passé outre les gynécologues. Fin de grossesse, je récent que quelque chose ne va pas avec une de mes jumelles.... Ont me fais une écho qui confirme..et me font revenir le lendemain pour confirmer le diagnostic ce qui a pris 2mns "rentrer chez vous tout va bien" accouchée 1 semaine après et fort heureusement car mes doutes étaient fondés une de mes jumelles avais arrêter de grossir et n'étais pas du tout au poids estimer pendant les échos...........Heureusement que j'avais un gynécologue privé pendant ma grossesse à l'extérieur qui lui étais disponible pour nous rassurer !!! Le séjour à été parfait sauf les équipes de nuits...... Surtout une à qui fallait pas demander quoi ce soi car elle vous fesait comprendre que discuter dans le box avec ces collègues était sa priorité........ Donc je m'occuper seule de mes jumelles la journée et pour ne pas déranger le service Kangourou de nuit surtout. Ma fille es actuellement suivi et va bientôt accoucher, et je ne laisserai aucun débordement y avoir lieu.Nous sommes ravis du suivi actuellement, mais je sent que pour le séjour nous allons devoir mettre souvent les points sur les i, et ceci es dommage d'en arriver à devoir anticiper cela.Concernant le service admissions pour les dossiers, nous ne sommes pas que des numéros Un sourire et un accueil et un aurevoir chaleureux fais parti de l'accueil patient. Si vous en êtes arriver à ne plus pouvoir le faire changer d'orientation professionnelle c'est à la portée de tous de nos jours !Les urgences :comme tous hôpitaux avec des budget et équipes restreintes ils ne faut pas vous attendre non plus à été servi avec une cuillère en argent, la moitié des consultations sont d'ordres "rdv médicaux de consultation en ville", donc quand vous en êtes à votre 30eme patient qui parce que ne veut pas payer un médecin en ville préféré passer par les urgences sachant que ce n'es pas une urgence, faut pas être étonner que la moitié des équipes soient dépiter et épuiser.Et l'ordre de passage es l'ordre de gravité et non d'arriver !!!Donc bien évidemment que une entorse sera traiter largement plus tard que une femme arrivant avec des douleurs aiguës au thorax. Bien évidemment que un bébé sera prioritaire et qu'importe les symptômes avant l'enfant de 3 ans qui a une varicelle......."

sauvage-carreau17 Autre

Prestation hôtelière

4.3/5
47 avis
Dernier: Lundi 16 septembre 2019 à 07:48
Meilleur témoignage
4.0/5

"J'ai été suivie et accoucher dans cet hôpital en Avril 2018.Grossesse gémellaire, le suivi étais...... Compliquer. Gynécologue qui râler à chaque échos... Ben oui des échos sur des jumelles c'est pas simples mais ça autorise pas non plus à râler ou souffler tt les 2 mns alors que ça fessait déjà 45 mns qu'elle s'acharner sur mon ventre et ceci à chaque échos...Jamais vu ça alors que c'était ma 4eme grossesses... Mais les équipes étaient au top si ont passé outre les gynécologues. Fin de grossesse, je récent que quelque chose ne va pas avec une de mes jumelles.... Ont me fais une écho qui confirme..et me font revenir le lendemain pour confirmer le diagnostic ce qui a pris 2mns "rentrer chez vous tout va bien" accouchée 1 semaine après et fort heureusement car mes doutes étaient fondés une de mes jumelles avais arrêter de grossir et n'étais pas du tout au poids estimer pendant les échos...........Heureusement que j'avais un gynécologue privé pendant ma grossesse à l'extérieur qui lui étais disponible pour nous rassurer !!! Le séjour à été parfait sauf les équipes de nuits...... Surtout une à qui fallait pas demander quoi ce soi car elle vous fesait comprendre que discuter dans le box avec ces collègues était sa priorité........ Donc je m'occuper seule de mes jumelles la journée et pour ne pas déranger le service Kangourou de nuit surtout. Ma fille es actuellement suivi et va bientôt accoucher, et je ne laisserai aucun débordement y avoir lieu.Nous sommes ravis du suivi actuellement, mais je sent que pour le séjour nous allons devoir mettre souvent les points sur les i, et ceci es dommage d'en arriver à devoir anticiper cela.Concernant le service admissions pour les dossiers, nous ne sommes pas que des numéros Un sourire et un accueil et un aurevoir chaleureux fais parti de l'accueil patient. Si vous en êtes arriver à ne plus pouvoir le faire changer d'orientation professionnelle c'est à la portée de tous de nos jours !Les urgences :comme tous hôpitaux avec des budget et équipes restreintes ils ne faut pas vous attendre non plus à été servi avec une cuillère en argent, la moitié des consultations sont d'ordres "rdv médicaux de consultation en ville", donc quand vous en êtes à votre 30eme patient qui parce que ne veut pas payer un médecin en ville préféré passer par les urgences sachant que ce n'es pas une urgence, faut pas être étonner que la moitié des équipes soient dépiter et épuiser.Et l'ordre de passage es l'ordre de gravité et non d'arriver !!!Donc bien évidemment que une entorse sera traiter largement plus tard que une femme arrivant avec des douleurs aiguës au thorax. Bien évidemment que un bébé sera prioritaire et qu'importe les symptômes avant l'enfant de 3 ans qui a une varicelle......."

sauvage-carreau17 Autre

Sortie

4.8/5
12 avis
Dernier: Mercredi 20 mars 2019 à 07:48
Meilleur témoignage
4.0/5

"J'ai été suivie et accoucher dans cet hôpital en Avril 2018.Grossesse gémellaire, le suivi étais...... Compliquer. Gynécologue qui râler à chaque échos... Ben oui des échos sur des jumelles c'est pas simples mais ça autorise pas non plus à râler ou souffler tt les 2 mns alors que ça fessait déjà 45 mns qu'elle s'acharner sur mon ventre et ceci à chaque échos...Jamais vu ça alors que c'était ma 4eme grossesses... Mais les équipes étaient au top si ont passé outre les gynécologues. Fin de grossesse, je récent que quelque chose ne va pas avec une de mes jumelles.... Ont me fais une écho qui confirme..et me font revenir le lendemain pour confirmer le diagnostic ce qui a pris 2mns "rentrer chez vous tout va bien" accouchée 1 semaine après et fort heureusement car mes doutes étaient fondés une de mes jumelles avais arrêter de grossir et n'étais pas du tout au poids estimer pendant les échos...........Heureusement que j'avais un gynécologue privé pendant ma grossesse à l'extérieur qui lui étais disponible pour nous rassurer !!! Le séjour à été parfait sauf les équipes de nuits...... Surtout une à qui fallait pas demander quoi ce soi car elle vous fesait comprendre que discuter dans le box avec ces collègues était sa priorité........ Donc je m'occuper seule de mes jumelles la journée et pour ne pas déranger le service Kangourou de nuit surtout. Ma fille es actuellement suivi et va bientôt accoucher, et je ne laisserai aucun débordement y avoir lieu.Nous sommes ravis du suivi actuellement, mais je sent que pour le séjour nous allons devoir mettre souvent les points sur les i, et ceci es dommage d'en arriver à devoir anticiper cela.Concernant le service admissions pour les dossiers, nous ne sommes pas que des numéros Un sourire et un accueil et un aurevoir chaleureux fais parti de l'accueil patient. Si vous en êtes arriver à ne plus pouvoir le faire changer d'orientation professionnelle c'est à la portée de tous de nos jours !Les urgences :comme tous hôpitaux avec des budget et équipes restreintes ils ne faut pas vous attendre non plus à été servi avec une cuillère en argent, la moitié des consultations sont d'ordres "rdv médicaux de consultation en ville", donc quand vous en êtes à votre 30eme patient qui parce que ne veut pas payer un médecin en ville préféré passer par les urgences sachant que ce n'es pas une urgence, faut pas être étonner que la moitié des équipes soient dépiter et épuiser.Et l'ordre de passage es l'ordre de gravité et non d'arriver !!!Donc bien évidemment que une entorse sera traiter largement plus tard que une femme arrivant avec des douleurs aiguës au thorax. Bien évidemment que un bébé sera prioritaire et qu'importe les symptômes avant l'enfant de 3 ans qui a une varicelle......."

sauvage-carreau17 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER DE LA BASSE -TERRE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 191 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

Avenue GASTON FEUILLARD, 97109, Basse-Terre

Vos prochaines étapes

Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?

Alerte RDV automatiqueNouveau

Recevez une notification dès qu'un créneau se libère

Partager votre expérience

Vous avez déjà été patient ici ? Aidez les autres

Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.