Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où le professionnalisme et la sympathie sont soulignés. Les retours soulignent également la rapidité et l'efficacité du service d'imagerie médicale, ainsi que l'accueil chaleureux en radiologie. Cependant, les temps d'attente en consultation peuvent être longs, ce qui nécessite une optimisation de l'organisation. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE PONT A MOUSSON affiche une note de 2.64/5 basée sur 7 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme, sa diligence et sa sympathie, notamment dans le diagnostic et la prise en charge rapide. - L'efficacité du service d'imagerie médicale, décrit comme rapide et professionnel, ainsi que l'accueil chaleureux en radiologie, qui contribue à une expérience positive. - La disponibilité et la bienveillance du personnel, notamment aux urgences, où les patients soulignent une écoute attentive et une prise en charge humaine. - La présence d'un hôpital de proximité, appréciée pour son accessibilité dans une ville de taille moyenne, malgré des contraintes structurelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente prolongés en consultation, perçus comme un point faible, bien que certains patients relativisent en mentionnant que "c'est l'hôpital". - L'absence de certains services spécialisés, comme l'ophtalmologie, qui limite l'offre de soins et oblige les patients à se tourner vers d'autres établissements. - Une organisation parfois déséquilibrée, avec des retards ou des attentes perçues comme excessives, notamment en radiologie malgré la qualité de l'accueil. Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait optimiser l'organisation des consultations et élargir son offre de spécialités pour répondre aux besoins des patients. Une meilleure gestion des flux pourrait réduire les temps d'attente et renforcer la satisfaction globale.