Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment en maternité et aux urgences. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le confort des chambres individuelles, souvent salué comme un atout majeur. Cependant, les temps d'attente aux urgences peuvent être longs, malgré un accueil généralement bien organisé. De plus, la qualité des repas hospitaliers est critiquée, certains patients conseillant d'apporter des collations supplémentaires. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE ROMILLY/SEINE affiche une note de 2.96/5 basée sur 10 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Les avis soulignent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment des sages-femmes, médecins et infirmiers, décrits comme "à l'écoute" et "professionnels". Plusieurs patients mentionnent une prise en charge rassurante, même dans des situations stressantes comme les accouchements. - La qualité des infrastructures : La propreté des locaux et le confort des chambres individuelles sont régulièrement valorisés, avec des mentions sur des équipements modernes et un environnement agréable. - L'accueil chaleureux : L'accueil est décrit comme "très bon" et "compétent", contribuant à une expérience positive dès l'arrivée des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d'attente : Bien que l'accueil soit salué, des critiques portent sur les temps d'attente aux urgences, jugés parfois trop longs malgré une organisation globale efficace. - La restauration hospitalière : La qualité des repas est unanimement critiquée, avec des patients conseillant d'apporter des collations en raison d'un manque de variété et de saveur. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer sa communication sur les délais d'attente aux urgences et améliorer l'offre de restauration pour répondre aux attentes des patients. Ces ajustements, combinés à la qualité déjà reconnue des soins, permettraient d'élever encore la satisfaction globale. temps d'attente, restauration hospitalière, manque de variété des repas