Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment lors des urgences. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, valorisés par plusieurs témoignages. Cependant, certains patients signalent des limites liées à la taille réduite de l'établissement, nécessitant des transferts vers d'autres hôpitaux. De plus, un avis mentionne une attente prolongée pour des soins spécifiques, comme la prise en charge d'une fracture. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DE RUFFEC affiche une note de 3.89/5 basée sur 7 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Plusieurs témoignages soulignent la compétence du personnel, notamment en urgence, où les patients décrivent un service "de première classe" (avis #6). La prise en charge est jugée efficace et bienveillante, avec des équipes "très amicables" (avis #6). - L'accueil chaleureux et l'écoute : Les patients apprécient particulièrement la gentillesse et la disponibilité du personnel, comme en témoigne l'avis #1, qui salue "l'accueil super" et la compétence des soignants. La communication est perçue comme claire et rassurante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les contraintes liées à la taille de l'établissement : Un avis (note 4/5) mentionne que l'hôpital est "un peu petit", ce qui a conduit à un transfert vers Angoulême pour une fracture (avis #4). Cette limitation géographique pourrait impacter l'accessibilité des soins. - Les délais de prise en charge : Bien que rares, des retards sont signalés, comme dans l'avis #4, où une attente prolongée est évoquée. Ces situations pourraient être optimisées pour améliorer le confort des patients. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer sa capacité d'accueil et optimiser l'organisation des urgences pour réduire les temps d'attente. En capitalisant sur ses atouts (qualité des soins, accueil), le CH de Ruffec pourrait encore améliorer la satisfaction des patients. taille réduite de l'établissement, délais de prise en charge, transferts vers d'autres hôpitaux