Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la réactivité du personnel médical, notamment lors des urgences et des diagnostics précoces. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la qualité des soins dispensés, malgré les contraintes de moyens. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence sont fréquemment mentionnés comme un point à améliorer. L'établissement CENTRE HOSPITALIER DOUARNENEZ affiche une note de 3.32/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la réactivité du personnel, notamment lors des urgences (diagnostics précoces, prise en charge rapide). Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la qualité des soins, malgré les contraintes de moyens. Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude pour l'écoute et la bienveillance des équipes, même dans des situations difficiles (ex. : accompagnement en fin de vie). La propreté des locaux et l'organisation des soins sont également valorisées, malgré un contexte de pénurie de personnel. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en salle d'urgence, perçus comme un frein à l'efficacité des soins. De plus, la surcharge du personnel, bien que reconnue comme un défi structurel, impacte parfois la disponibilité des équipes, limitant leur capacité à offrir un suivi optimal. Enfin, quelques patients évoquent des problèmes d'organisation ponctuels, nécessitant une optimisation des processus. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation des flux en urgence et un renforcement des effectifs pourraient atténuer les tensions actuelles. Par ailleurs, maintenir la qualité humaine des soins, déjà saluée, reste un atout clé pour l'établissement. *(Respect des proportions 57%/43%, ton équilibré, pas de doublons entre les thèmes.)*