Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour des diagnostics précoces comme le cancer (Avis #1). Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la compétence du personnel, même en situation d'urgence (Avis #3, #7). Cependant, certains patients soulignent la surcharge du personnel, qui nécessite une attention particulière (Avis #2, #10). De plus, l'organisation administrative est parfois pointée comme un point à améliorer (Avis #5). L'établissement CENTRE HOSPITALIER DOUARNENEZ affiche une note de 3.32/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et la compétence du personnel, notamment en urgence et pour des diagnostics précoces (Avis #1, #3, #7). - L'accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, malgré les contraintes de moyens (Avis #2, #9, #10). - La réactivité et l'organisation des services, même dans un contexte de manque de personnel (Avis #8, #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - La surcharge du personnel, qui impacte parfois la qualité de l'accueil et des soins (Avis #2, #10). - L'organisation administrative, perçue comme un point faible par certains patients (Avis #5). - Les délais d'attente, notamment en salle d'urgence, malgré les efforts des équipes (Avis #10). Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement pourrait renforcer ses effectifs pour réduire la pression sur le personnel et optimiser l'organisation administrative. Une meilleure gestion des flux en urgence permettrait d'améliorer l'expérience patient.