Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où le professionnalisme et l'empathie sont salués. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, reconnus comme des atouts majeurs. Cependant, certains patients dénoncent un manque de compétence chez certains médecins, avec des risques pris inconsidérément. L'établissement CENTRE HOSPITALIER JONZAC affiche une note de 2.5/5 basée sur 11 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins aux urgences, où le personnel est décrit comme professionnel, empathique et réactif, avec des prises en charge rapides et une communication claire. - L'accueil chaleureux et la propreté des locaux, qui contrastent avec les attentes négatives initiales de certains patients. - La bienveillance du personnel, notamment pour les enfants et les personnes âgées, avec des retours positifs sur l'écoute et la disponibilité. - L'organisation globale, perçue comme efficace pour un hôpital de taille humaine, avec un respect des horaires de rendez-vous. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Des manquements graves en radiologie, où des patients ont été traités avec mépris et irrespect, affectant leur expérience globale. - Des accusations de négligence médicale, avec des risques pris inconsidérément selon certains témoignages, remettant en cause la compétence de certains praticiens. - Des tensions dans la communication, notamment en salle d'attente, où le manque d'informations a généré de l'anxiété. - Des retards et désorganisations ponctuels, bien que moins fréquents que dans les grands CHU. Perspective d'amélioration : Le centre hospitalier de Jonzac dispose d'atouts indéniables, notamment dans la prise en charge d'urgence et l'accueil. Cependant, renforcer la formation du personnel en radiologie, améliorer la supervision médicale et fluidifier la communication permettraient de consolider la confiance des patients et d'harmoniser leur expérience.