Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute active du personnel, notamment en maternité et lors des accouchements. Les retours soulignent la propreté des locaux et le professionnalisme des équipes, avec des chambres spacieuses et modernes. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés excessifs. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication, notamment concernant la reconnaissance de pathologies spécifiques comme l'épilepsie. L'établissement CENTRE HOSPITALIER NORD MAYENNE affiche une note de 3.26/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins en maternité, avec des retours élogieux sur l'écoute et la bienveillance du personnel lors des accouchements (Avis #2, #5, #8). - La propreté et la modernité des locaux, notamment les chambres spacieuses et les équipements sanitaires modernes (Avis #3, #9). - La réactivité et le professionnalisme des équipes, salués pour leur rapidité et leur compétence, même dans des situations d'urgence (Avis #10). - L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, appréciés pour leur capacité à rassurer et à conseiller (Avis #6, #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente excessifs, notamment en salle d'attente, jugés inacceptables par certains patients (Avis #7). - Les problèmes de communication et de coordination, avec des cas de méconnaissance de pathologies spécifiques (Avis #4). - La qualité des repas, critiquée pour son manque de variété, notamment pour les régimes spécifiques (Avis #3). - L'organisation des soins, avec des exemples de réveils brutaux ou de manque de considération (Avis #4). Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement pourrait renforcer sa gestion des temps d'attente et améliorer la formation des équipes sur des pathologies spécifiques. Une attention particulière aux repas et à la communication patient pourrait également optimiser l'expérience globale.