Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

### - Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant l’écoute et les conseils personnalisés prodigués aux mamans et aux bébés. - Les retours soulignent l’excellence des équipements médicaux, notamment en radiologie (tomographie et résonance magnétique), ainsi que la modernité des installations (chambres avec TV gratuite et frigo). - De plus, le personnel est unanimement décrit comme sympathique, professionnel et disponible, avec une mention spéciale pour la gentillesse et l’attention portée aux patients, même en période de forte affluence. - Cependant, un avis isolé critique un manque d’empathie et de professionnalisme dans la prise en charge d’un cas spécifique, nécessitant une vigilance accrue sur la qualité relationnelle. ### L’établissement CENTRE HOSPITALIER ROBERT MORLEVAT affiche une note de 4.06/5 basée sur 13 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’excellence des soins en maternité, où les sages-femmes sont très à l’écoute et prodiguent des conseils adaptés aux mamans et aux bébés. - La qualité des équipements médicaux, notamment en radiologie (tomographie et résonance magnétique), ainsi que la modernité des installations (chambres équipées de TV gratuite, téléphone et frigo). - La professionnalisme et la bienveillance du personnel, salué pour sa gentillesse, sa disponibilité et son suivi personnalisé, même en période de forte affluence (comme pendant les fêtes de Noël). - L’organisation efficace des services, avec des temps d’attente réduits en pédiatrie et une salle d’attente adaptée aux enfants (jeux disponibles). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Un avis négatif isolé critique un manque d’empathie et de professionnalisme dans la prise en charge d’un cas spécifique, soulignant un manque de communication et de respect envers la patiente. En conclusion, le CENTRE HOSPITALIER ROBERT MORLEVAT se distingue par son excellence médicale, son personnel dévoué et ses installations modernes, tout en devant renforcer la qualité relationnelle dans certains cas isolés pour maintenir sa réputation d’établissement recommandé. ### ### communication (manque d’empathie, manque de respect).