Qualité et sécurité de la prise en charge
CENTRE HOSPITALIER ROCHEFORT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CENTRE HOSPITALIER ROCHEFORT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité et en chirurgie, saluant le professionnalisme et l’écoute des équipes médicales. Les retours soulignent également l’efficacité de la prise en charge en urgence pour les cas critiques. Cependant, les temps d’attente prolongés en salle d’attente, notamment pour les fractures ou les urgences pédiatriques, nécessitent une optimisation urgente. De plus, des témoignages rapportent des manquements graves dans la gestion de la douleur et l’organisation des services, laissant des séquelles émotionnelles durables. L’établissement CENTRE HOSPITALIER ROCHEFORT affiche une note globale de 2,58/5 basée sur 56 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et en chirurgie, où les équipes sont décrites comme attentives, professionnelles et soudées, avec une bonne réactivité aux demandes et un suivi rigoureux à la sortie. Plusieurs témoignages saluent également l’accueil sérieux et efficace aux urgences, ainsi que la propreté et le confort des chambres, jugés comparables aux standards hospitaliers parisiens. Certains patients, malgré des attentes longues, reconnaissent que l’organisation reste meilleure que dans d’autres régions, avec un personnel souriant et à l’écoute, notamment en gynécologie. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente excessifs en salle d’attente, parfois supérieurs à 3 heures pour des fractures ou des urgences pédiatriques, sont régulièrement pointés du doigt. Des témoignages évoquent des défauts graves dans la gestion de la douleur, comme une césarienne réalisée sans anesthésie efficace, laissant des séquelles psychologiques durables. Par ailleurs, l’organisation et la communication sont critiquées, avec des cas de renvoi à domicile de patients en crise d’asthme ou de méconnaissance des protocoles médicaux. Enfin, des retours signalent des difficultés d’accès aux spécialistes (ex. : gastroentérologue) et un manque de réactivité dans les services d’urgence, où des patients ont attendu 11 heures dans un couloir avant une prise en charge adaptée. Perspective d’amélioration : Renforcer la formation des équipes sur la gestion de la douleur et la communication, optimiser les flux de patients en urgence, et améliorer l’accès aux consultations spécialisées pour éviter des prises en charge tardives.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CENTRE HOSPITALIER ROCHEFORT
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 56 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Un accueil formidable une prise en charge rapide soigné, un personnel à l’écoute et très réconfortant j'ai vraiment été ravi et surpris de la qualité du service urgence / soin en continu et la maternité :) (Le papa d'Arya avec le drain pneumothorax)"
"ma femme aux urgences de Rochefort (crises sévères de névralgies du nerf trijumeaux )venant de St Denis d'oléron rentrée aux urgences le 18 août à 22h.30 à passée 11 heures dans un couloir avant qu'un médecin lui donne un médicament qui la soulage et est sortie à midi .personne n'a décelé qu'il sagissai d'une poussée de sa s.e.p ,résultat après avoir consultée son médecin elle prend depuis 2 jour de la cortisone,"
Prise en charge
"Un accueil formidable une prise en charge rapide soigné, un personnel à l’écoute et très réconfortant j'ai vraiment été ravi et surpris de la qualité du service urgence / soin en continu et la maternité :) (Le papa d'Arya avec le drain pneumothorax)"
"ma femme aux urgences de Rochefort (crises sévères de névralgies du nerf trijumeaux )venant de St Denis d'oléron rentrée aux urgences le 18 août à 22h.30 à passée 11 heures dans un couloir avant qu'un médecin lui donne un médicament qui la soulage et est sortie à midi .personne n'a décelé qu'il sagissai d'une poussée de sa s.e.p ,résultat après avoir consultée son médecin elle prend depuis 2 jour de la cortisone,"
Prestation hôtelière
"Accueil aux urgences sérieux efficace et attentif.Bien sûr quand on est soufrant on y trouve toujours trop long le temps d'attente avant d'être emmené dans le service compétent mais cela n'a rien à voir avec certains services de la région parisienne, encombrés de "malades" qui n'ont rien à y faire et passent leur temps à téléphoner aux copains et où il faut attendre 8 heures quel que soit l'affection dont on souffre.Hospitalisation en chirurgie dans la foulée : personnel qu'il soit médical ou de service aimable et attentif, bonne entente manifeste dans les équipes qui semblent soudées entre elles et à l'écoute des patients qui en bénéficient. Bonne réactivité aux demandes. Établissement propre, et fonctionnel, ambiance agréable, chambres confortables et sanitaires pratiques et bien entretenus. Nourriture d'hôpital certes, mais pour ce que j'ai pu en juger, très correcte compte tenu du contexte. Conseils et suivi lors de la sortie. Donc dans l'ensemble 5/5 pour ce qui me concerne."
"ma femme aux urgences de Rochefort (crises sévères de névralgies du nerf trijumeaux )venant de St Denis d'oléron rentrée aux urgences le 18 août à 22h.30 à passée 11 heures dans un couloir avant qu'un médecin lui donne un médicament qui la soulage et est sortie à midi .personne n'a décelé qu'il sagissai d'une poussée de sa s.e.p ,résultat après avoir consultée son médecin elle prend depuis 2 jour de la cortisone,"
Sortie
"Accueil aux urgences sérieux efficace et attentif.Bien sûr quand on est soufrant on y trouve toujours trop long le temps d'attente avant d'être emmené dans le service compétent mais cela n'a rien à voir avec certains services de la région parisienne, encombrés de "malades" qui n'ont rien à y faire et passent leur temps à téléphoner aux copains et où il faut attendre 8 heures quel que soit l'affection dont on souffre.Hospitalisation en chirurgie dans la foulée : personnel qu'il soit médical ou de service aimable et attentif, bonne entente manifeste dans les équipes qui semblent soudées entre elles et à l'écoute des patients qui en bénéficient. Bonne réactivité aux demandes. Établissement propre, et fonctionnel, ambiance agréable, chambres confortables et sanitaires pratiques et bien entretenus. Nourriture d'hôpital certes, mais pour ce que j'ai pu en juger, très correcte compte tenu du contexte. Conseils et suivi lors de la sortie. Donc dans l'ensemble 5/5 pour ce qui me concerne."
"A chaque passage que nous avons du faire aux urgences, le constat était le même, le personnel de soins se fiche complètement de vous, ne veut pas se donner la peine de faire les examens nécessaires ou alors ne sait pas les interpréter, et vous demandent de partir. Résultat, et à plusieurs reprises : à la sortie nous devons prendre des rdv chez des spécialistes pour enfin être pris en charge correctement et confirmer ce que, nous, non professionnels de la santé, avons suspecter. Ils ont quand même (par exemple) renvoyé mon fils chez lui alors qu'il était en pleine crise d'asthme incontrôlable (confirmée ensuite dans la journée par un vrai médecin), en refusant de lui donner quoi que ce soit et en lui disant que ce n'était qu'un rhume... ils ne comprenaient même pas qu'il puisse être asthmatique depuis la naissance !! Voilà sur qui nous sommes censé compter..."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CENTRE HOSPITALIER ROCHEFORT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 56 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Avenue BELIGON, 17301, Rochefort
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.