Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et la disponibilité du personnel, notamment pour l'écoute et les explications détaillées aux familles. - Cependant, les locaux vétustes et sombres nécessitent une rénovation urgente pour améliorer le confort des patients. - De plus, l'absence de climatisation dans le hall d'accueil crée des conditions d'attente inconfortables. - Enfin, l'organisation globale pourrait être optimisée pour réduire les temps d'attente et améliorer la fluidité des prises en charge. L'établissement CENTRE HOSPITALIER SAINT CERE affiche une note de 1.57/5 basée sur 4 avis, reflétant des attentes fortes en matière de qualité des soins et d'environnement hospitalier. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins et de l'écoute : Plusieurs avis soulignent la professionnalisme des équipes médicales et soignantes, notamment pour la prise en charge des patients âgés (ex. : examen et soins efficaces pour une patiente de 84 ans). - La disponibilité et la communication : Les familles apprécient particulièrement la réactivité des équipes (réponses aux appels, explications claires sur les examens en cours). - L'accueil chaleureux : Certains patients saluent la gentillesse du personnel et la qualité de l'accueil, malgré des locaux vieillissants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - La vétusté des locaux : Plusieurs avis mentionnent des salles sombres et mal entretenues, impactant le confort des patients et des visiteurs. - Le manque de climatisation : L'absence de système de refroidissement dans le hall d'accueil est perçue comme un manque de base pour un établissement moderne. - Les temps d'attente : Bien que non explicitement détaillés, les retards ou désorganisations sont sous-entendus par des critiques sur l'environnement global. Perspective d'amélioration et recommandations : Pour renforcer la satisfaction des patients, le CENTRE HOSPITALIER SAINT CERE pourrait prioriser : 1. La rénovation des locaux (éclairage, propreté, climatisation). 2. L'optimisation des flux pour réduire les attentes. 3. Le maintien des efforts sur l'écoute et la communication, point fort identifié.