Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant l'écoute et la bienveillance des sage-femmes et du personnel médical. Les retours soulignent également la réactivité des urgences, avec une prise en charge rapide et compétente lors des situations critiques. Cependant, les temps d'attente aux urgences et le manque d'organisation certains week-ends sont critiqués, notamment pour les cas urgents nécessitant une intervention immédiate. De plus, certains patients déplorent un manque de soutien émotionnel et une communication insuffisante lors des accouchements difficiles. L'établissement CENTRE HOSPITALIER SAINT JUNIEN affiche une note de 3.46/5 basée sur 25 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La maternité, où les sage-femmes et le personnel sont décrits comme à l'écoute, bienveillants et compétents, notamment lors des accouchements et du suivi post-natal. - Les urgences, où certains patients soulignent une prise en charge rapide et efficace, avec un personnel réactif et professionnel. - L'accueil et le respect des choix des patients, avec des équipes discrètes et attentives aux besoins individuels. - La qualité des soins dans certains services, où les patients reconnaissent le professionnalisme et la compétence du personnel médical. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les urgences, où des retours négatifs mentionnent un manque d'organisation, des temps d'attente excessifs et une prise en charge parfois inadaptée, notamment pour les cas urgents. - La maternité, où certains patients rapportent un manque de soutien émotionnel et des difficultés dans la gestion de la douleur ou de l'allaitement. - L'organisation des week-ends, critiquée pour son manque de spécialistes disponibles, retardant des interventions nécessaires. - Le confort des chambres, jugé inconfortable, et le coût élevé des séjours pour les accompagnants. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer l'organisation des urgences et la disponibilité du personnel les week-ends, tout en améliorant le soutien émotionnel en maternité. Une attention particulière aux conditions de confort et à la communication avec les patients serait également bénéfique.