Qualité et sécurité de la prise en charge
CH ANTOINE GAYRAUD
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH ANTOINE GAYRAUD, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins médicaux dispensés par l'équipe soignante, saluée pour son professionnalisme et sa réactivité. Les retours soulignent également l'efficacité de l'accueil et la rapidité des prises en charge, sans attente notable. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle de monitoring et lors des départs nécessitent une optimisation. De plus, la propreté des locaux et des équipements laisse à désirer, avec des traces de déchets et des salles de bain mal conçues. L'établissement CH ANTOINE GAYRAUD affiche une note de 3.42/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées entre satisfaction et insatisfaction. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins médicaux, régulièrement saluée pour son excellence et son professionnalisme. Plusieurs retours soulignent également l'efficacité de l'accueil, marqué par une absence d'attente et une prise en charge rapide. La compétence des sages-femmes, notamment leur disponibilité et leur accompagnement personnalisé, est également reconnue. Enfin, la qualité des collations proposées est appréciée par certains patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente, notamment en salle de monitoring ou lors des départs, sont pointés du doigt pour leur durée excessive, avec des témoignages évoquant des attentes d'une heure sans intervention. La propreté des locaux et des équipements est également critiquée, avec des mentions de déchets au sol et de salles de bain mal adaptées. Les incohérences dans les discours du personnel et les refus d'aménagements pour les accompagnants (comme la couverture pour le père) sont également sources de mécontentement. Enfin, la qualité des repas et l'organisation des retours à domicile sont régulièrement décriées. En perspective, une amélioration de l'organisation logistique et de la propreté, ainsi qu'une meilleure communication interne, pourraient renforcer la satisfaction globale des patients.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour CH ANTOINE GAYRAUD
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 6 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Prise en charge
"les soins médicaux que je recevais était excellent. Le personnel était toujours serviable et sympathique,"
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Prestation hôtelière
"les soins médicaux que je recevais était excellent. Le personnel était toujours serviable et sympathique,"
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Sortie
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH ANTOINE GAYRAUD
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 6 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1060 Chemin DE LA MADELEINE, 11010, Carcassonne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.