Qualité et sécurité de la prise en charge
CH ANTOINE GAYRAUD
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH ANTOINE GAYRAUD, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient le professionnalisme et la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des accouchements. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, avec des prises en charge rapides et bienveillantes. - Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'accueil ou de monitoring sont fréquemment critiqués, avec des délais jugés excessifs. - De plus, la propreté des locaux et la conception des chambres (notamment les salles de bain) nécessitent une amélioration pour plus de confort. L'établissement CH ANTOINE GAYRAUD affiche une note de 3.42/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins médicaux, saluée pour son excellence, notamment lors des accouchements. Les retours soulignent également le professionnalisme du personnel, avec une écoute attentive et une disponibilité appréciée. L'accueil est décrit comme chaleureux, et certains patients mentionnent une prise en charge rapide et efficace, sans attente. La compétence des sages-femmes, en particulier, est mise en avant pour leur accompagnement personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en salle d'accueil ou de monitoring, où des patients ont attendu plus d'une heure sans être pris en charge. La propreté des locaux est également critiquée, avec des mentions de murs sales, de déchets au sol (capuchons de seringues, morceaux de plastique) et des salles de bain mal conçues, rendant le séjour inconfortable. Enfin, des tensions sont signalées dans la communication entre le personnel, avec des discours incohérents d'une personne à l'autre, et des refus d'accorder des couvertures aux accompagnants, perçus comme un manque de considération. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des flux pour réduire les temps d'attente et renforcer les protocoles de nettoyage. Une harmonisation des messages du personnel et une meilleure prise en compte des besoins des accompagnants contribueraient à améliorer l'expérience globale.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 6 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Prise en charge
"les soins médicaux que je recevais était excellent. Le personnel était toujours serviable et sympathique,"
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Prestation hôtelière
"les soins médicaux que je recevais était excellent. Le personnel était toujours serviable et sympathique,"
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Sortie
"La prise en charge, j'ai attendu 1h dans le couloir avant que quelqu'un vienne me voir (alors qu'une 10aine de personnes sont passées devant moi sans dire un mot). Le discours du personnel totalement différent d'une personne à l'autre. On ressent vraiment le besoin de faire des économies de l'hôpital. [Phrase Modérée] La propreté laisse à désirer. Dans la salle du monitoring on trouve par terre, des capuchons de seringue et autres morceaux de plastique. Dans la chambre, les murs sont sales ça donne franchement pas une belle image d'un hôpital "neuf". Inutile de parler des repas, la salle de bain, on se douche pratiquement sur les WC tellement elle est bien conçue.... Bref, je préférais presque la précédente maternité pour avoir fait un accouchement dans chacune d'elle. Cela dit, de mes deux séjours, je n'en garde pas de bon souvenir. Même si les accouchements se sont très bien passés et heureusement !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH ANTOINE GAYRAUD
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 6 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1060 Chemin DE LA MADELEINE, 11010, Carcassonne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.