Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en cardiologie et en maternité, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. - Les retours soulignent la compétence des infirmières et la bienveillance du personnel, comme en soins intensifs où des sauvetages critiques ont été réalisés. - Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont critiqués, avec des patients laissés sans prise en charge pendant des heures. - De plus, l'organisation et la communication, notamment au bureau des entrées et en cardiologie, nécessitent une amélioration urgente pour éviter les oublis et le manque de courtoisie. L'établissement CH BLOIS affiche une note de 2.52/5 basée sur 63 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins médicaux, notamment en cardiologie et en maternité, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Les infirmières et le personnel des soins intensifs sont particulièrement valorisés pour leur compétence et leur bienveillance, avec des témoignages émouvants de sauvetages critiques. Les patients soulignent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, comme en chirurgie ambulatoire, où l'organisation et l'accueil sont jugés irréprochables. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente interminables, notamment aux urgences, où des patients ont été laissés sans prise en charge pendant des heures, voire renvoyés vers d'autres établissements. L'organisation et la communication, notamment au bureau des entrées et en cardiologie, sont critiquées pour leur manque de courtoisie, les oublis de documents et le manque de remontée d'informations. Les places de parking, en particulier pour les handicapés, sont aussi pointées du doigt comme un problème récurrent. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation des flux aux urgences et une formation renforcée du personnel administratif, notamment en cardiologie, seraient nécessaires. Une meilleure communication interne et une gestion plus rigoureuse des délais pourraient redorer l'image de cet établissement, qui dispose pourtant d'une équipe médicale compétente et dévouée. temps d'attente prolongés, manque d'organisation aux urgences, communication défaillante, courtoisie insuffisante, oublis administratifs, places de parking insuffisantes, manque de remontée d'informations