Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la réactivité du personnel soignant, notamment en maternité et lors des urgences, où une prise en charge rapide et professionnelle est soulignée. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité de certains professionnels, comme les sages-femmes ou le gestionnaire du point location TV. Cependant, les temps d'attente excessifs aux urgences et en salle d'accueil sont fréquemment critiqués, avec des patients décrivant des délais inacceptables malgré l'urgence. De plus, des tensions internes entre le personnel médical et soignant, ainsi qu'un manque de coordination entre les équipes, nuisent à l'expérience globale des patients. L'établissement CH CHATEAUROUX affiche une note de 2.28/5 basée sur 39 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en maternité où certaines sages-femmes sont décrites comme à l'écoute et compétentes. Les services d'hospitalisation sont salués pour leur professionnalisme, avec des infirmières et aides-soignantes reconnues pour leur rapidité et leur courtoisie malgré des conditions de travail difficiles. Un avis met en avant l'excellence du gestionnaire du point location TV, loué pour son calme et son professionnalisme face à des situations stressantes. Enfin, la prise en charge aux urgences est parfois jugée sérieuse et prévenante, avec un personnel faisant preuve d'empathie. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où des patients décrivent un accueil désagréable, des attentes interminables et un manque de prise en charge adaptée, notamment pour les femmes enceintes. La maternité est également critiquée pour son manque d'organisation et un personnel parfois perçu comme désagréable. Des tensions internes entre médecins et infirmières sont évoquées, affectant l'ambiance de travail et, par ricochet, l'expérience des patients. Enfin, des problèmes logistiques, comme le manque de parkings ou des équipements obsolètes, sont soulignés. Pour améliorer la satisfaction des patients, une meilleure organisation des urgences et une harmonisation des conseils prodigués aux mamans seraient nécessaires. Une médiation entre les équipes médicales et soignantes pourrait également apaiser les tensions internes. Enfin, des investissements dans les infrastructures et les équipements contribueraient à offrir un cadre plus adapté aux besoins des patients. qualité des soins, compétence du personnel, écoute des sages-femmes, réactivité des infirmières, accueil chaleureux, professionnalisme du gestionnaire TV, prise en charge rapide aux urgences, disponibilité du personnel soignant, courtoisie, explications claires des médecins, repas convenables. temps d'attente excessifs, manque de coordination entre équipes, tensions internes, accueil désagréable aux urgences, manque de prise en charge adaptée, désorganisation en maternité, personnel parfois désagréable, stress et rivalités entre professionnels, manque de parkings, équipements obsolètes, problèmes logistiques.