Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en urgence, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également l'efficacité de l'organisation pour les vaccinations et les examens d'imagerie, avec des délais réduits et une communication claire. Cependant, certains patients rapportent des problèmes de communication avec les médecins en cardiologie, jugés peu chaleureux et peu empathiques. De plus, un cas grave mentionne une erreur médicale lors d'une intervention chirurgicale, soulignant des risques liés à la prise de décision. L'établissement CH CHAUNY affiche une note de 3.1/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en maternité et en urgence, où le personnel est décrit comme compétent, à l'écoute et bienveillant. Plusieurs témoignages soulignent la gentillesse des sages-femmes, des infirmières et des aides-soignants, ainsi que leur professionnalisme. Les patients apprécient également l'organisation efficace des vaccinations et des examens d'imagerie, avec des délais réduits et une communication claire. Enfin, la propreté des locaux et la disponibilité des parkings sont mentionnées comme des atouts. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des problèmes de communication avec les médecins en cardiologie, jugés peu chaleureux et peu empathiques. Un cas grave mentionne une erreur médicale lors d'une intervention chirurgicale, soulignant des risques liés à la prise de décision. Enfin, certains avis critiquent la saturation des rendez-vous et la difficulté à obtenir des consultations rapidement. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la formation en communication des médecins et améliorer la gestion des rendez-vous pour répondre aux attentes des patients.