Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par le personnel, notamment en maternité et en urgence, où l’accueil et la réactivité sont salués. Les retours soulignent également la bienveillance et le professionnalisme des équipes, comme en témoignent les témoignages sur la chirurgie et l’imagerie. Cependant, les temps d’attente pour les rendez-vous, notamment pour les vaccinations, nécessitent une optimisation. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication avec les médecins en cardiologie, jugés peu chaleureux. L’établissement CH CHAUNY affiche une note de 3.1/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en maternité, où le personnel est décrit comme à l’écoute et professionnel. Les services d’urgence sont également salués pour leur rapidité et leur efficacité, tandis que l’imagerie médicale est appréciée pour ses délais réduits. Les patients soulignent aussi la bienveillance des équipes, comme en chirurgie, où le professionnalisme et l’humanité des soignants sont reconnus. Enfin, l’organisation des vaccinations contre la Covid est jugée excellente, avec un respect des horaires et une surveillance post-injection. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente pour les rendez-vous, notamment pour les vaccinations, sont critiqués pour leur saturation rapide. De plus, la communication avec certains médecins, en particulier en cardiologie, est jugée froide et peu empathique. Un avis mentionne également une erreur médicale grave, soulignant des lacunes dans la prise en charge. Enfin, la disponibilité du personnel, bien que globalement positive, est parfois perçue comme insuffisante en raison des contraintes organisationnelles. Pour améliorer l’expérience des patients, une optimisation des plannings de rendez-vous et une formation à la communication pour les équipes médicales pourraient être envisagées. Malgré ces défis, l’établissement dispose d’atouts solides, notamment en termes de qualité des soins et d’humanité du personnel.