Qualité et sécurité de la prise en charge
CH DE LA HAUTE GIRONDE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH DE LA HAUTE GIRONDE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'écoute et le professionnalisme des infirmières et obstétriciens. Les retours soulignent la propreté des chambres et l'accueil chaleureux du personnel, avec des équipements modernes et un suivi personnalisé. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque de réactivité du personnel sont fréquemment critiqués, notamment dans les services de maternité. De plus, certains patients signalent des problèmes de communication et une organisation insuffisante, avec des retards dans la prise en charge. L'établissement CH DE LA HAUTE GIRONDE affiche une note de 2.61/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des infirmières et obstétriciens décrits comme compétents, bienveillants et à l'écoute. Les retours soulignent également la propreté des chambres, l'accueil chaleureux du personnel et l'efficacité des équipes en chirurgie ambulatoire. Certains patients apprécient particulièrement le suivi personnalisé, notamment pour les grossesses et accouchements, ainsi que la possibilité de garder un proche en chambre. La modernité des équipements et la réactivité des médecins sont aussi valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences et en maternité, où des patients ont signalé des délais excessifs sans prise en charge. De plus, plusieurs avis critiquent le manque de réactivité du personnel, avec des exemples de refus de répondre aux appels ou de suivre les patients. La communication est également pointée du doigt, avec des informations insuffisantes ou des explications floues. Enfin, certains patients évoquent une organisation défaillante, notamment dans la gestion des urgences et la coordination entre services. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser les temps d'attente et renforcer la formation du personnel sur la communication et la réactivité. Une meilleure organisation des services, notamment en maternité, serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 29 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai accompagné mon épouse qui devait subir une intervention en chirurgie ambulatoire. L'accueil par le personnel dans le service à été exceptionnel, empreint d'une grande empathie et d'une grande gentillesse. Quant à l'attention purement médicale, elle était à l'aune de l'accueil : parfaite. Pour un "petit" hôpital, super"
"Le changement des professeurs"
Prise en charge
"Un accueil sympathique, A l'écoute, rassure, déculpabilise, un suivi pertinent et cohérent Des conseils, des méthodes à suivre très simples qui font voler en éclat des idées reçues et qui facilitent la mise en application. Une aide incontournable Vraiment à conseiller sans modération"
"Le changement des professeurs"
Prestation hôtelière
"Hospitalisé en ambulatoire la semaine dernière , j'ai été très bien accueilli, l'infirmière qui s'est occupé de moi était très gentille et professionnelle. La chambre (3 par chambre) était très propre, les brancardiers et aide soignant ont tous été très gentil ainsi que le personnel du bloc. Pour ma première opération, j'ai été très bien encadré et je les en remercie. Que se soit l'hôpital de Blaye ou un autre il y aura toujours des mécontents. Moi j'ai été satisfaite. Merci a tous l'ensemble du personnel"
"Je suggère de fermer ce service d’incompétents, de fainéants..., préférants se cloîtrer dans leur salle de repos à caqueter autour de la bouilloire plutôt que daigner se déplacer et répondre aux appels et questionnements des jeunes mamans. Plus d’une journée et demie sans aucune prise en charge, aucun suivi de mon nourrisson. N’essayez pas de les sonner pour avoir des réponses car ça les ennuies, je vous conseille de rester dans votre chambre et vous renseigner sur internet. Une de ces incompétentes m’a même fait valoir un droit de retrait.... oui oui droit de retrait... car pendant mon sommeil, je ne portait pas mon masque ce qui fait qu’a mon réveil (moment où cette *** est venue apporter les plateaux du petit dej) je ne portais pas mon masque car c’est elle qui m’a réveillée en fanfare. obliger de faire appeler la direction de l’hôpital un samedi à 10h avec mon nourrisson d’à peine 24h dans les bras. Bref, allez y si vous n’en croyez rien et que vous êtes adepte des sensations fortes, sinon regardez les autres avis et boycottez ce service. Il vous reste saintes, Bordeaux, libourne..."
Sortie
"Un accueil sympathique, A l'écoute, rassure, déculpabilise, un suivi pertinent et cohérent Des conseils, des méthodes à suivre très simples qui font voler en éclat des idées reçues et qui facilitent la mise en application. Une aide incontournable Vraiment à conseiller sans modération"
"Je suggère de fermer ce service d’incompétents, de fainéants..., préférants se cloîtrer dans leur salle de repos à caqueter autour de la bouilloire plutôt que daigner se déplacer et répondre aux appels et questionnements des jeunes mamans. Plus d’une journée et demie sans aucune prise en charge, aucun suivi de mon nourrisson. N’essayez pas de les sonner pour avoir des réponses car ça les ennuies, je vous conseille de rester dans votre chambre et vous renseigner sur internet. Une de ces incompétentes m’a même fait valoir un droit de retrait.... oui oui droit de retrait... car pendant mon sommeil, je ne portait pas mon masque ce qui fait qu’a mon réveil (moment où cette *** est venue apporter les plateaux du petit dej) je ne portais pas mon masque car c’est elle qui m’a réveillée en fanfare. obliger de faire appeler la direction de l’hôpital un samedi à 10h avec mon nourrisson d’à peine 24h dans les bras. Bref, allez y si vous n’en croyez rien et que vous êtes adepte des sensations fortes, sinon regardez les autres avis et boycottez ce service. Il vous reste saintes, Bordeaux, libourne..."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH DE LA HAUTE GIRONDE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 29 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
97 Rue DE L'HOPITAL, 33394, Blaye
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.