Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'écoute et le professionnalisme des infirmières et obstétriciens. Les retours soulignent la propreté des chambres et l'accueil chaleureux du personnel, particulièrement en chirurgie ambulatoire. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment en maternité, sont critiqués, avec des retards dans la prise en charge des patients. De plus, certains patients dénoncent un manque de disponibilité du personnel, avec des comportements jugés inappropriés ou une communication insuffisante. L'établissement CH DE LA HAUTE GIRONDE affiche une note de 2.61/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des infirmières, des obstétriciens et du personnel du bloc opératoire. Les patients saluent également l'accueil chaleureux et l'écoute active, notamment en chirurgie ambulatoire, où la propreté des chambres et la gentillesse des brancardiers sont soulignées. Certains mentionnent une prise en charge rassurante aux urgences, malgré des temps d'attente jugés normaux pour des situations imprévues. Enfin, l'accompagnement personnalisé des mamans, avec des conseils pertinents sur l'allaitement, est particulièrement valorisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards importants dans la prise en charge, notamment en maternité, où des patients ont signalé plus d'une journée sans suivi pour leur nourrisson. Certains dénoncent un manque de disponibilité du personnel, avec des comportements jugés inappropriés, comme un refus de répondre aux appels ou des remarques déplacées sur le port du masque. La surcharge de travail des médecins, contraints de taper eux-mêmes les ordonnances, est également critiquée. Enfin, l'absence d'équipements modernes, comme des baignoires en maternité, est pointée du doigt. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation et du suivi en maternité semble prioritaire, ainsi qu'une meilleure formation du personnel sur l'accueil et la communication. Une évaluation des besoins en équipements pourrait également être envisagée.