Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et le dévouement du personnel, notamment en réanimation et aux urgences, où les soins sont jugés efficaces et adaptés. Les retours soulignent la propreté et la modernité des locaux, comme la maternité récemment rénovée, offrant un cadre agréable. Cependant, les temps d'attente aux urgences et le manque de communication lors des transferts entre services sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients déplorent un manque d'écoute et de professionnalisme, notamment en maternité et lors des prises en charge aux urgences. L'établissement CH DE MONTELIMAR affiche une note de 2.45/5 basée sur 43 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en réanimation et aux urgences, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa réactivité. Plusieurs témoignages soulignent l'efficacité des équipes, malgré les contraintes de sous-effectif. La maternité est également appréciée pour sa propreté et sa modernité, offrant un cadre rassurant aux patientes. Enfin, certains patients expriment leur gratitude envers des professionnels spécifiques, comme le médecin Michel aux urgences, pour leur écoute et leur compétence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences sont régulièrement critiqués, avec des patients évoquant des délais excessifs et un manque d'organisation. Plusieurs témoignages rapportent des problèmes de communication, notamment lors des transferts entre services, où les familles ne sont pas informées des changements de prise en charge. En maternité, des patientes dénoncent un manque de professionnalisme et d'empathie, avec des remarques inappropriées et un suivi jugé insuffisant. Enfin, des cas graves, comme celui d'un patient ayant subi des blessures non expliquées, soulèvent des questions sur la sécurité et la surveillance des patients. Pour améliorer la satisfaction globale, le CH DE MONTELIMAR pourrait renforcer la communication interne et la formation du personnel, notamment sur l'accueil et l'écoute. Une optimisation des flux aux urgences et un suivi plus rigoureux des transferts entre services seraient également bénéfiques.