Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute des professionnels, notamment le Dr Zouaoui et les infirmières, salués pour leur expertise et leur bienveillance. Les retours soulignent également la qualité de l'accueil et l'efficacité des soins, comme lors des échographies ou des interventions orthopédiques. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les urgences ou les transferts vers d'autres centres hospitaliers sont fréquemment critiqués. De plus, la vétusté des locaux et l'absence de chirurgie sur place nécessitent une attention particulière. L'établissement CH DE MOUTIERS affiche une note de 3.07/5 basée sur 7 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement constructives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par des professionnels compétents, comme le Dr Zouaoui, dont les patients saluent les compétences techniques et l'écoute. L'accueil est également valorisé, avec des mentions positives sur la sympathie du personnel et la ponctualité des rendez-vous. Les retours soulignent aussi l'efficacité des services, notamment en cardiologie et en orthopédie, où les patients décrivent des interventions précises et un suivi rigoureux. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation des urgences, jugée insuffisante pour les cas graves, avec des transferts fréquents vers Albertville ou Chambéry. La vétusté des locaux et l'absence de chirurgie sur place sont également pointées du doigt, limitant la prise en charge locale. Enfin, des retards ponctuels dans l'ouverture des services ou les consultations sont mentionnés, bien que les patients reconnaissent les efforts du personnel malgré ces contraintes. À l'avenir, une modernisation des infrastructures et une optimisation des flux aux urgences pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en capitalisant sur les atouts humains et techniques déjà identifiés.