Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment aux urgences et en maternité, où l'écoute et la rapidité de prise en charge sont saluées. Les retours soulignent également la qualité des équipements et le confort des chambres, récemment rénovées, offrant un cadre agréable aux patients. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour des besoins simples comme un verre d'eau, sont critiqués, ainsi que le manque de compassion et de professionnalisme de certains membres du personnel. De plus, la propreté des locaux et l'organisation des services nécessitent une amélioration urgente, avec des signalements de négligence et de manque de suivi. L'établissement CH DE MT ST MARTIN (GROUPE SOS SANTE) affiche une note de 2.09/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par le personnel, notamment aux urgences et en maternité, où la compétence, l'écoute et la rapidité de prise en charge sont particulièrement appréciées. Plusieurs témoignages soulignent également la modernité des équipements et le confort des chambres, récemment rénovées, offrant un cadre agréable aux patients. La bienveillance et la disponibilité de certains soignants sont également mises en avant, avec des retours positifs sur l'accueil et la communication. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, même pour des besoins élémentaires comme un verre d'eau, ainsi que le manque de compassion et de professionnalisme de certains membres du personnel. La propreté des locaux et l'organisation des services sont également critiquées, avec des signalements de négligence, de manque de suivi et de communication inadéquate. Plusieurs patients évoquent un sentiment d'abandon et une prise en charge insuffisante, notamment pour les cas les plus graves. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser l'optimisation des temps d'attente, renforcer la formation du personnel sur l'accueil et la communication, et veiller à la propreté et à l'organisation des services. Une attention particulière devrait être portée aux situations d'urgence et aux patients vulnérables, afin de garantir une prise en charge digne et respectueuse.