Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les fractures et opérations, avec des retours sur la réactivité et le professionnalisme des professionnels. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, malgré des conditions de travail difficiles. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont fréquemment critiqués, notamment en période d'affluence, malgré une organisation globalement efficace. De plus, l'orientation vers l'établissement via Google Maps est jugée peu fiable, nécessitant une meilleure signalétique. L'établissement CH DE SAINT JEAN DE MAURIENNE affiche une note de 3.26/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins (fractures, opérations) et la réactivité des équipes, avec des retours sur des prises en charge rapides et professionnelles. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, malgré des conditions de travail difficiles (ex. : "Personnel super ! Tous très agréable malgré une affluence de dingue"). La propreté des locaux et l'organisation des urgences sont aussi valorisées, avec des temps d'attente jugés raisonnables par certains. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, perçus comme longs en cas d'affluence, malgré une organisation globalement efficace. De plus, l'orientation vers l'établissement via Google Maps est critiquée, avec des patients recommandant d'utiliser une adresse alternative (Rue Florimond Truchet). Enfin, certains soulignent que l'expérience hospitalière reste inconfortable, même après une bonne prise en charge. À l'avenir, une optimisation des flux aux urgences et une meilleure signalétique pourraient améliorer l'expérience globale, tout en capitalisant sur les atouts humains et techniques déjà reconnus. temps d'attente, orientation via Google Maps, inconfort hospitalier