Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme de l'équipe médicale, notamment en chirurgie ambulatoire et en maternité. Les retours soulignent la bienveillance et la réactivité du personnel, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et les chirurgiens. Cependant, les temps d'attente aux urgences peuvent être longs malgré un accueil généralement positif. L'établissement CH DE SARREBOURG - HOPITAL ST NICOLAS affiche une note de 3.25/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences globalement satisfaisantes mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en chirurgie ambulatoire (hanche, genou, prostate) et en maternité, où le personnel est salué pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Les patients apprécient particulièrement l'écoute des sages-femmes, la compétence des chirurgiens (comme le Dr Gasnier) et la prise en charge rapide en post-opératoire. Les retours soulignent aussi l'efficacité de l'unité de chirurgie ambulatoire, avec des interventions suivies de récupérations rapides, ainsi que l'excellence de la maternité, où les mamans et les bébés bénéficient d'un suivi attentif. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, parfois jugés trop longs malgré un accueil globalement positif. De plus, la qualité des repas, souvent critiquée pour leur manque d'appétence, est un point récurrent d'insatisfaction. Enfin, l'accompagnement des conjoints lors des accouchements pourrait être amélioré, avec des propositions concrètes comme l'offre de repas ou de collations. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts solides en termes de soins et d'accompagnement, mais des efforts ciblés sur l'organisation des urgences et la restauration pourraient renforcer la satisfaction globale des patients.