Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est décrit comme à l'écoute et professionnel. - Les retours soulignent la prise en charge rapide et le respect des choix des patients, particulièrement pour les accouchements et les premiers soins post-nataux. - Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences (jusqu'à 5 heures) et le manque d'organisation dans la gestion des flux sont fréquemment critiqués. - De plus, certains patients rapportent des comportements inappropriés de la part de certains membres du personnel, notamment un manque d'empathie et de professionnalisme. L'établissement CH DE VOIRON affiche une note de 2.608695652173913/5 basée sur 23 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où le personnel est salué pour son écoute, son professionnalisme et sa capacité à rassurer. Plusieurs témoignages soulignent également une prise en charge rapide et un respect des choix des patients, notamment lors des accouchements et des premiers soins post-nataux. Les chambres simples et le calme des professionnels sont également appréciés. Enfin, certains patients mentionnent positivement l'accueil, bien que ce point soit moins systématique. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des délais dépassant 5 heures pour des consultations simples. Plusieurs patients rapportent un manque d'organisation dans la gestion des flux, entraînant des retards et une frustration accrue. De plus, des comportements inappropriés de la part de certains membres du personnel sont signalés, notamment des remarques désobligeantes ou un manque d'empathie, ce qui nuit à la qualité globale de l'expérience. Enfin, des problèmes logistiques, comme la difficulté à trouver des places de parking, sont également mentionnés. Pour améliorer la satisfaction des patients, le CH DE VOIRON pourrait prioriser l'optimisation des temps d'attente aux urgences et renforcer la formation du personnel sur les bonnes pratiques relationnelles. Une meilleure organisation des flux et une attention accrue à l'accueil des patients, notamment en situation de détresse, seraient également bénéfiques.