Qualité et sécurité de la prise en charge
CH DES DEUX VALLEES SITE LONGJUMEAU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH DES DEUX VALLEES SITE LONGJUMEAU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la gentillesse du personnel soignant, notamment en anesthésie et pédiatrie, ainsi que la rapidité des diagnostics. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières, avec des temps d’attente raisonnables dans certains services. Cependant, les retards dans le suivi post-opératoire et le manque de communication des médecins soulignent des lacunes graves. De plus, l’hygiène des locaux et la mixité des pathologies dans les chambres nécessitent une amélioration urgente. L’établissement CH DES DEUX VALLEES SITE LONGJUMEAU affiche une note de 2.5/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par le personnel soignant, notamment en anesthésie et pédiatrie, où la compétence et la bienveillance sont saluées. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières, avec des temps d’attente jugés raisonnables dans certains services. La rapidité des diagnostics et la possibilité d’isoler les enfants des autres patients sont également valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards dans le suivi post-opératoire, notamment l’absence de consultation avec le chirurgien après une opération, laissant les patients sans ordonnances ni indications. De plus, le manque de communication des médecins, comme l’absence d’explications claires après une coloscopie, est critiqué. L’hygiène des locaux, la mixité des pathologies dans les chambres et l’inconfort des chambres (chaleur, manque de propreté) sont également pointés du doigt. Enfin, le refus de consulter un autre praticien pour un second avis post-opératoire est jugé inadmissible. Pour améliorer la satisfaction des patients, une meilleure organisation du suivi post-opératoire, une communication plus transparente des médecins et une rénovation des locaux s’imposent. Une formation sur le respect et l’écoute des patients pourrait également renforcer la qualité des soins.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 17 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"pouvoir faire patienter mon fils à l'écart des autres enfants et adultes. avoir eu une chambre rapidement pour 3 jours au calme pour mon fils et ma compagne. la gentillesse et disponibilité des infirmières. temps d'attente raisonnable. bonne écoute de la maman. "
"L'attitude par trop outrecuidante du praticien [Nom Modéré](Gastro-entérologue) vis à vis du patient que j'étais.Après avoir subi une coloscopie,nous attendions mon épouse et moi qu'il daigne enfin nous informer sur le bilan de l'intervention. Après une interminable attente, c'est une de ses collègues,Mme [Nom Modéré] que nous n'avons jamais vue ,sans doute mandaté par son collègue qui se manifeste pour nous remettre le compte -rendu d'intervention .Au moment de partir mon épouse et moi ;Le [Nom Modéré] pointe son nez et sans nous dire un mot ,préfère plutôt s'entretenir avec sa collègue alors qu'il aurait été plus convenable qu'il confère avec moi ,son patient.Déjà lors d'une consultation antérieure,je fus expédié séance tenante sans pouvoir faire un tour d'horizon rapide de l'intervention qui a motivé cet avis. Diabétique et à jeûn toute la journée,une "collation",comme prévue dans le protocole devait m'être servie.Je n'en ai pas eu droit."
Prise en charge
"pouvoir faire patienter mon fils à l'écart des autres enfants et adultes. avoir eu une chambre rapidement pour 3 jours au calme pour mon fils et ma compagne. la gentillesse et disponibilité des infirmières. temps d'attente raisonnable. bonne écoute de la maman. "
"L'attitude par trop outrecuidante du praticien [Nom Modéré](Gastro-entérologue) vis à vis du patient que j'étais.Après avoir subi une coloscopie,nous attendions mon épouse et moi qu'il daigne enfin nous informer sur le bilan de l'intervention. Après une interminable attente, c'est une de ses collègues,Mme [Nom Modéré] que nous n'avons jamais vue ,sans doute mandaté par son collègue qui se manifeste pour nous remettre le compte -rendu d'intervention .Au moment de partir mon épouse et moi ;Le [Nom Modéré] pointe son nez et sans nous dire un mot ,préfère plutôt s'entretenir avec sa collègue alors qu'il aurait été plus convenable qu'il confère avec moi ,son patient.Déjà lors d'une consultation antérieure,je fus expédié séance tenante sans pouvoir faire un tour d'horizon rapide de l'intervention qui a motivé cet avis. Diabétique et à jeûn toute la journée,une "collation",comme prévue dans le protocole devait m'être servie.Je n'en ai pas eu droit."
Prestation hôtelière
"pouvoir faire patienter mon fils à l'écart des autres enfants et adultes. avoir eu une chambre rapidement pour 3 jours au calme pour mon fils et ma compagne. la gentillesse et disponibilité des infirmières. temps d'attente raisonnable. bonne écoute de la maman. "
"- Hygiène déplorable...des sanitaires... incroyable quand on est en service gastro ! - Mixité des pathologies dans une même chambre....!!!! - Arrivée nocturne dans une chambre pour deux personnes d'une patiente accompagnée de TOUTE sa famille (8 personnes) en pleine nuit... INADMISSIBLE... elle repartait à 7h00 du matin !!! "
Sortie
"Pas d'épisiotomie pour une primipare, bon souvenir de l'accouchement malgré la rétention placentaire, c'est dire! Sages femmes aimables et efficaces! Anesthésiste aimable et efficace! Pas de violences obstétricales."
"La chaleur des chambres rendent malade. Même moi adulte cela m’a rendu malade et prise de vertiges. Même quand on a une chambre parent-enfant on ne vous sert pas votre plateau à part si vous les harceler pour le faire… la situation de nos hôpitaux n’arrange rien mais franchement niveau soin, matériel, disposition de la chambre, accueil on se demande ce qui coûte 33€ jour…"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH DES DEUX VALLEES SITE LONGJUMEAU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 17 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
159 Rue DU PDT FRANCOIS MITTERRAND, 91161, Longjumeau
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.