Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où la prise en charge est décrite comme rapide et professionnelle. - Les retours soulignent l'écoute et la bienveillance du personnel, tant auprès des adultes que des enfants, avec des mentions particulières pour les infirmières et médecins. - De plus, l'organisation globale de l'établissement est saluée, y compris pour les transferts et les soins intensifs, où le suivi est jugé exemplaire. - Cependant, la cohérence entre les équipes de nuit et de jour pourrait être améliorée pour éviter des discours contradictoires, notamment en pédiatrie. L'établissement CH DES ESCARTONS DE BRIANCON affiche une note de 4.34/5 basée sur 28 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Une prise en charge d'urgence exemplaire, avec des mentions répétées pour la réactivité (ex. : prise en charge à 1h du matin) et la compétence diagnostique. - Un personnel à l'écoute et humain, notamment en pédiatrie, où les parents soulignent la gentillesse et l'efficacité des équipes. - Une organisation fluide, y compris pour les transferts et les soins intensifs, avec des retours positifs sur les délais réduits (ex. : attente limitée pour les radiographies). - Un accompagnement personnalisé, comme l'aide à l'allaitement, où les patients saluent l'expertise et l'empathie des professionnels. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - La cohérence entre les équipes de nuit et de jour est pointée du doigt, avec des discours parfois contradictoires en pédiatrie, perçus comme peu rassurants. - Les temps d'attente sont globalement jugés raisonnables, mais quelques avis évoquent des délais variables selon les services. Perspective d'amélioration : L'établissement peut capitaliser sur ses points forts (urgence, pédiatrie, organisation) tout en harmonisant les pratiques entre équipes pour renforcer la confiance des patients. cohérence entre équipes, temps d'attente, discours contradictoires