Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins obstétricaux et la compétence des sages-femmes, notamment pour les accouchements et le suivi postnatal. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour les sages-femmes de nuit. De plus, les patients valorisent les services complémentaires proposés (massages, portage, etc.) et la réactivité de l'équipe en cas d'urgence. Cependant, certains patients signalent des problèmes de climatisation dans les chambres et des retards dans la prise en charge. L'établissement CH DU BELVEDERE MONT-SAINT-AIGNAN affiche une note de 4.35/5 basée sur 76 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins obstétricaux, avec des mentions répétées pour la compétence des sages-femmes et leur accompagnement personnalisé, notamment lors des accouchements et du suivi postnatal. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, avec des éloges pour les sages-femmes de nuit et leur capacité à rassurer. De plus, les patients apprécient les services complémentaires proposés (massages, portage, etc.) et la réactivité de l'équipe en cas d'urgence, comme lors d'accouchements express. La propreté et la modernité des locaux sont également saluées, bien que certaines chambres soient jugées vieillissantes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les problèmes de climatisation dans les chambres, notamment en période de canicule, ainsi que des retards dans la prise en charge, notamment lors des heures de bascule. Certains patients ont également mentionné un manque de sérieux dans le suivi en cas de complications, ainsi que des commentaires inappropriés de la part du personnel, notamment sur le choix des prénoms ou la gestion de la douleur post-accouchement. En conclusion, le CH DU BELVEDERE MONT-SAINT-AIGNAN bénéficie d'une excellente réputation pour la qualité de ses soins et l'engagement de son personnel. Pour renforcer cette satisfaction, une attention particulière pourrait être portée à l'amélioration des conditions de confort (climatisation, modernisation des chambres) et à la formation continue du personnel pour garantir une communication bienveillante et professionnelle en toutes circonstances.