Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des échographies et le professionnalisme de l'équipe médicale. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la disponibilité des chefs de service. Cependant, les temps d'attente prolongés en radiographie et aux urgences nécessitent une optimisation. De plus, le manque de personnel et l'organisation des soins en gériatrie sont critiqués. L'établissement CH DU FOREZ SITE DE MONTBRISON affiche une note de 2.4285714285714284/5 basée sur 7 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence de l'équipe médicale, notamment en échographie, et l'accueil chaleureux des chefs de service, décrits comme abordables et disponibles. Certains patients saluent également la propreté des locaux et la variété des menus, bien que jugée moyenne. L'écoute et le professionnalisme du personnel sont également reconnus, avec des mentions sur la qualité des soins dispensés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment en radiographie et aux urgences, où des délais de plusieurs heures sont signalés. Le manque de personnel est un point récurrent, impactant la rapidité des soins et la qualité de l'accueil. Des critiques portent aussi sur le mélange des services, notamment avec la gériatrie, et sur des comportements jugés inappropriés par certains membres du personnel, tant médical qu'infirmier. Enfin, des erreurs médicales graves, comme des diagnostics erronés, ont été rapportées, nécessitant une vigilance accrue. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation des urgences et des consultations, ainsi qu'un renforcement des effectifs, semblent prioritaires. Une meilleure formation du personnel sur l'accueil et le respect des patients pourrait également contribuer à une expérience plus positive.