Qualité et sécurité de la prise en charge
CH DU HAUT BUGEY SITE GEOVREISSET
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CH DU HAUT BUGEY SITE GEOVREISSET, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où compétence et réactivité sont saluées. Les retours soulignent également le professionnalisme et l'écoute des sages-femmes et auxiliaires de puériculture. Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous et la gestion des dossiers médicaux nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'accueil téléphonique et l'organisation des chambres (intimité, propreté, sécurité) sont critiqués pour leur manque de rigueur. L'établissement CH DU HAUT BUGEY SITE GEOVREISSET affiche une note de 2.67/5 basée sur 30 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins aux urgences, où les équipes sont décrites comme compétentes, réactives et bienveillantes (avis #3, #8, #9). Les sages-femmes et auxiliaires de puériculture sont également reconnues pour leur soutien et leur écoute (avis #2). Certains patients soulignent la propreté des équipements (portes automatiques) et l'efficacité de la prise en charge chirurgicale (avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente pour les rendez-vous (jusqu'à 1 mois et demi pour des dossiers médicaux, avis #7) et la gestion des dossiers patients, jugée désorganisée. L'accueil téléphonique est critiqué pour son manque de professionnalisme (avis #6), et l'organisation des chambres (intimité, propreté, sécurité) est pointée du doigt (avis #1). Certains patients évoquent un manque de respect et de délicatesse de la part de certains soignants (avis #5), ainsi que des erreurs de diagnostic (avis #4). Perspective d'amélioration: Pour renforcer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser l'optimisation des délais d'attente, la formation du personnel d'accueil et l'amélioration des conditions d'hébergement (intimité, sécurité). Une meilleure communication entre les services et les patients serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 30 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Ce soir , un petit tour aux urgences pour mon fils de 22 mois, avec une plaie au front qui nécessite une suture Prise en charge rapide, infirmier d'accueil compétent et agréable.L'infirmière et le médecin qui ont suturés la plaie ont été formidables, merci infiniment pour tout. Bonne continuation à vous, et je souhaite vraiment que les conditions s'améliorent pour que vous puissiez travailler convenablement.De la part de Camille et de ses parents."
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Prise en charge
"Le suivie et le soutien du personnels que se soit les sages-femmes ou les auxiliaires"
"Le service et la gentillesse ! Les patients sont votre travail !"
Prestation hôtelière
"Le suivie et le soutien du personnels que se soit les sages-femmes ou les auxiliaires"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CH DU HAUT BUGEY SITE GEOVREISSET
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 30 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Route DE VEYZIAT, 01108, Oyonnax
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.