Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment aux urgences, où la réactivité et l'écoute sont saluées. Les retours soulignent également la qualité des soins dispensés, avec des équipes médicales décrites comme professionnelles et à l'écoute. Cependant, les conditions d'accueil et d'hébergement nécessitent une amélioration, avec des chambres jugées inconfortables et manquant d'intimité. De plus, certains patients rapportent des retards dans la prise en charge et des problèmes d'organisation, notamment pour les rendez-vous urgents. L'établissement CH DU HAUT BUGEY SITE GEOVREISSET affiche une note de 2.67/5 basée sur 30 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences, où la réactivité et la compétence des équipes sont régulièrement saluées. Les patients apprécient particulièrement l'écoute et la bienveillance du personnel soignant, avec des mentions spécifiques pour les infirmiers et les médecins. Certains retours soulignent également la prise en charge rapide et efficace, notamment pour les cas nécessitant des soins urgents. Enfin, la politesse et le professionnalisme de certains membres du personnel sont mis en avant, avec des remerciements pour leur engagement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les conditions d'accueil et d'hébergement, avec des chambres décrites comme inconfortables, manquant d'intimité et de propreté. Certains patients mentionnent également des problèmes d'organisation, notamment des retards dans la prise en charge et des difficultés pour obtenir des rendez-vous urgents. De plus, des critiques portent sur le manque de respect et de politesse de certains membres du personnel, ainsi que sur des équipements vétustes ou insuffisants. Enfin, des retours négatifs soulignent des erreurs médicales ou des diagnostics erronés, ainsi que des problèmes de communication entre les services. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la rénovation des locaux et l'amélioration des conditions d'hébergement, ainsi que la formation du personnel à l'accueil et à la communication. Une meilleure organisation des rendez-vous et une attention accrue à la qualité des soins pourraient également contribuer à une expérience patient plus positive.