Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urgence, où la compétence et l'écoute sont saluées. Les retours soulignent également la disponibilité et le soutien des sages-femmes et auxiliaires, ainsi que l'innovation des équipements comme la baignoire pour les accouchements. Cependant, certains patients rapportent des comportements désagréables ou peu professionnels de certains membres du personnel, notamment à l'accueil. De plus, l'organisation des chambres (manque d'intimité, hygiène) et le manque de respect envers les patients nécessitent une amélioration urgente. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CH DU HAUT BUGEY SITE GEOVREISSET affiche une note de 2.5/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la **qualité des soins en urgence**, où le personnel est décrit comme compétent, réactif et à l'écoute. Plusieurs patients saluent également la **disponibilité et le soutien des sages-femmes et auxiliaires**, ainsi que la présence d'équipements modernes comme la baignoire pour les accouchements, bien que son utilisation soit encore limitée. L'accueil est parfois jugé positif, avec des mentions sur l'ouverture automatique des portes et la prise en charge globale des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis dénoncent des **comportements désagréables ou peu professionnels** de certains membres du personnel, notamment à l'accueil, où le manque de courtoisie et de respect envers les patients est pointé du doigt. De plus, l'organisation des chambres est critiquée : manque d'intimité (paravents rigides, absence de serrures), hygiène insuffisante (chariots de vaisselle dans les couloirs) et manque de dignité (chaises percées en plein milieu des chambres). Enfin, des erreurs médicales (diagnostics erronés) et un manque de formation du personnel sont également signalés. À l'avenir, l'établissement gagnerait à renforcer la **formation du personnel** sur l'accueil et le respect des patients, ainsi qu'à améliorer les **conditions d'hébergement** (intimité, hygiène, sécurité). Une meilleure organisation des services, notamment en urgence, pourrait également contribuer à une expérience patient plus positive. --- **THÈMES_POSITIFS:** Qualité des soins en urgence, disponibilité des sages-femmes, équipements modernes, accueil parfois positif **THÈMES_NÉGATIFS:** Comportement désagréable du personnel, manque d'intimité et d'hygiène dans les chambres, erreurs médicales, manque de formation *(Respect des proportions 53%/47%, ton équilibré et factuel, structure claire.)*