Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe soignante compétente et à l'écoute, notamment pour sa bienveillance et son professionnalisme. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la variété des repas proposés, jugés de bonne qualité. Cependant, certains avis évoquent des difficultés à quitter l'établissement, suggérant une prise en charge si complète qu'elle crée un attachement particulier. De plus, l'absence de critiques négatives explicites dans les avis disponibles limite l'identification précise des points à améliorer. L'établissement CH FELLERIES-LIESSIES affiche une note de 3.53/5 basée sur 4 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes de progression à explorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent notamment l'écoute active du personnel, tant envers les patients que leurs proches, ainsi que la propreté des locaux et la variété des repas, jugés de bonne qualité. La direction est également valorisée pour son dynamisme et sa capacité à impulser des changements positifs. Enfin, l'accueil chaleureux et la prise en charge complète des patients sont des éléments récurrents dans les témoignages. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Bien que les avis soient majoritairement positifs, l'absence de critiques explicites limite l'identification précise des points faibles. Toutefois, un avis mentionne une difficulté à quitter l'établissement, suggérant une prise en charge si complète qu'elle crée un attachement particulier. Cela pourrait indiquer un besoin d'équilibre entre accompagnement et autonomisation des patients. Les principales difficultés rapportées concernent donc principalement l'absence de retours négatifs détaillés, ce qui rend difficile l'évaluation des axes d'amélioration concrets. Une attention particulière pourrait être portée sur la communication des éventuelles attentes non satisfaites pour permettre une amélioration continue. En conclusion, l'établissement bénéficie d'une réputation solide grâce à son personnel dévoué et son environnement soigné. Pour renforcer cette dynamique, il serait pertinent d'encourager les patients à partager leurs retours constructifs, notamment sur les aspects organisationnels ou logistiques, afin d'identifier des pistes de progression ciblées. absence de retours négatifs détaillés, difficulté à quitter l'établissement (attachement)