Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la bienveillance et l'écoute des aides-soignantes, qui ont rendu leur séjour plus supportable malgré des difficultés. - Cependant, certains patients rapportent des tensions et un manque de respect de la part de certains aides-soignants, les traitant comme des "meubles". - De plus, des retards et une prise en charge parfois chaotique aux urgences sont signalés, malgré des exceptions positives. - Enfin, la qualité des repas est jugée médiocre, bien que ce soit un problème récurrent dans les établissements de santé. L'établissement CH FONTENAY-LE-COMTE SITE RABELAIS affiche une note de 1.94/5 basée sur 4 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la gentillesse et la réactivité du personnel, notamment aux urgences, où une prise en charge rapide et à l'écoute a été saluée. Les aides-soignantes sont particulièrement reconnues pour leur soutien émotionnel, notamment auprès des patientes en post-partum. Enfin, l'équipe médicale (anesthésistes, sages-femmes, infirmières) est décrite comme compétente et attentive, avec des conseils pertinents. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent d'abord un manque de professionnalisme de certains aides-soignants, qui discutent de sujets personnels devant les patients ou les ignorent, créant un sentiment d'inconfort. Ensuite, des tensions perceptibles parmi le personnel sont signalées, impactant l'ambiance générale. Enfin, malgré des exceptions positives, la prise en charge aux urgences est jugée inégale, avec des retards et une organisation parfois désorganisée. La qualité des repas, bien que considérée comme acceptable, est critiquée pour son manque de variété. Perspective d'amélioration et recommandations: L'établissement pourrait renforcer la formation du personnel sur le respect et la communication, tout en harmonisant les processus aux urgences pour garantir une expérience plus cohérente. Une attention particulière aux interactions entre soignants et patients serait bénéfique pour améliorer la satisfaction globale.