Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en traumatologie et maternité, où le personnel est décrit comme professionnel et à l'écoute. Les retours soulignent également la gentillesse et le professionnalisme du personnel soignant, avec des mentions spécifiques sur l'accueil chaleureux et le suivi impeccable. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des cas où les patients ont dû attendre plusieurs heures sans prise en charge. De plus, certains avis dénoncent un manque de compétence ou de bienveillance de la part de certains médecins, avec des conseils inappropriés ou des remarques blessantes. L'établissement CH FOURMIES affiche une note de 2.71/5 basée sur 17 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en traumatologie et en maternité, où le personnel est décrit comme professionnel, à l'écoute et bienveillant. Plusieurs retours soulignent un suivi impeccable, même dans des situations complexes comme les accouchements prématurés. Les patients apprécient également la gentillesse et le professionnalisme du personnel soignant, avec des mentions spécifiques sur l'accueil chaleureux et la disponibilité des équipes. Certains évoquent même des chambres individuelles et un environnement cocooné, contribuant à un séjour agréable. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où des patients ont dû attendre plusieurs heures sans prise en charge. Certains avis dénoncent un manque d'organisation, avec des retards dans la consultation ou l'absence de médecins disponibles en cas d'urgence. De plus, plusieurs retours critiquent le manque de compétence ou de bienveillance de la part de certains médecins, avec des conseils inappropriés (comme conseiller à un patient cardiaque de continuer à fumer) ou des remarques blessantes. Ces incidents ont laissé une impression négative chez certains patients, qui jugent l'établissement "à fuir" dans des cas extrêmes. Pour améliorer la satisfaction des patients, le CH FOURMIES pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer la formation des médecins sur la communication bienveillante. Une meilleure gestion des temps d'attente et un suivi plus rigoureux des protocoles médicaux seraient des pistes d'amélioration prioritaires.