Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en traumatologie et maternité, où le personnel est décrit comme professionnel et à l'écoute. Les retours soulignent la gentillesse et le professionnalisme du personnel soignant, ainsi que le confort des chambres individuelles. Cependant, les temps d'attente prolongés (jusqu'à 2 heures) pour des soins urgents nécessitent une optimisation. De plus, certains avis critiquent sévèrement le manque de compétence de certains médecins, avec des conseils inappropriés (ex : encouragement à fumer après une crise cardiaque). L'établissement CH FOURMIES affiche une note de 2.71/5 basée sur 17 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en traumatologie et maternité, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son écoute. Plusieurs témoignages soulignent la gentillesse et la disponibilité des équipes, ainsi que le confort des chambres individuelles. Un patient a particulièrement apprécié le suivi impeccable lors d'un accouchement prématuré, tandis qu'un autre a été rassuré par le SAMU lors d'un accident. Les rendez-vous rapides et l'accueil agréable sont également mentionnés comme des atouts. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des temps d'attente excessifs (jusqu'à 2 heures pour des recousures urgentes) et une organisation parfois défaillante, comme l'absence de médecin pendant 3 heures pour un bébé fiévreux. Plusieurs avis critiquent sévèrement le manque de compétence de certains médecins, avec des conseils inappropriés (ex : encouragement à fumer après une crise cardiaque) ou des diagnostics alarmistes ("vous êtes au bout de votre vie"). Ces problèmes remettent en cause la cohérence des pratiques médicales. Pour améliorer la satisfaction des patients, une meilleure gestion des délais et une formation renforcée des médecins sur la communication bienveillante semblent prioritaires.