Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la patience du personnel soignant, notamment les kinésithérapeutes et médecins comme le Dr Marceline, le Dr Le Joubiaux et le Dr Boudaoud. Les retours soulignent la qualité des équipements et l’accueil chaleureux, décrit comme "exceptionnel" et "convivial". Cependant, les retards dans les soins et les repas, ainsi que le manque d’écoute des médecins, sont pointés du doigt, avec des critiques sur l’administration systématique de molécules coûteuses sans adaptation. De plus, l’entretien des locaux et du matériel (matelas déchirés, couverts sales) nécessite une amélioration urgente pour garantir le confort et l’hygiène des patients. L'établissement CH HENIN BEAUMONT affiche une note de 2.07/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par certains professionnels, comme la kinésithérapeute Dr Marceline, saluée pour ses progrès significatifs, ou les médecins Dr Le Joubiaux et Dr Boudaoud, reconnus pour leur engagement. Les retours soulignent également la modernité des équipements, décrits comme "exceptionnels", et l’accueil chaleureux, qualifié de "convivial" et "sympathique", notamment pour les personnes âgées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards récurrents dans les soins et la distribution des repas, ainsi que le manque d’écoute des médecins, critiqués pour leur approche standardisée (administration systématique de molécules coûteuses sans adaptation). De plus, l’entretien des locaux et du matériel est pointé du doigt : matelas sans protection, housses déchirées, couverts sales et couloirs mal entretenus nuisent au confort et à l’hygiène. Enfin, le manque de suivi personnalisé, notamment par les assistantes sociales, laisse les patients se débrouiller seuls pour leur réhabilitation. Pour améliorer l’expérience des patients, l’établissement pourrait prioriser la ponctualité des soins, la personnalisation des traitements et l’entretien rigoureux des infrastructures. Une meilleure communication entre les équipes et les patients, ainsi qu’un suivi social plus proactif, seraient également des leviers d’amélioration.