Qualité et sécurité de la prise en charge

"L’IAO très désagréable, hautaine, méchante avec les autres usagers. Ne nous donne pas de nouvelles. Se montre suffisante +++ sommes là de 11h à 17h et avons demandé des nouvelles 2 fois et 2 fois de trop pour elle : on se plaint des usagers mais certaines personnes se cachent bien derrière leur plexiglass et en profitent … heureusement que les soignants à l’intérieur n’étaient pas comme elle … une honte "

"la prise en charge et l'accompagnement avant acte de chirurgie.. Je suis Mr Mannechet Fabien, je devais être opéré le 23/10/2019 arrivé à 7h30 le matin aprés avoir fait tout le parcours de préparation demandé.. a 16h30 sans avoir été informé, je n'avais toujours pas de nouvelle sur l'horaire de mon passage en chirurgie..Aprés 9h00 d'attente, je suis rentré à mon domicile..Bravo pour l'organisation.."

"- personnel soignant sans aucune compassion, jugeant voir se moquant: entendre les infirmiers rire dans leur zone en parlant de nous ou d'autres patients, rigoler du fait qu'au bout d'un moment je me sois mis à pleurer de stresse/douleur mais passant devant ne s'arrêtant pas pour autant voir ce qui se passé; alors qu'on attends depuis plus de 2h30 qu'un revienne pour nous aider a marcher jusqu'aux toilettes. Une infirmière qui passait devant ma chambre ma même répondu "ce n'est pas mon service débrouillez vous avec mes collègues". - les médecins jouant plus à la devinette qu'au réél diagnostic : amené en ambulance pour un dos bloqué m'empêchant de respirer, en 17h aux urgences seul un médecin a posé la main sur l'endroit où je disais avoir mal 2 sec par dessus la couette et 3 couches d'habit pour dire "c'est surement un lumbago" me disant qu'il faudra que j'aille faire un IRM. - la non connexion du service IRM avec l'hôpital a fait que je doive prendre rendez-vous avec urgence."

"- personnel soignant sans aucune compassion, jugeant voir se moquant: entendre les infirmiers rire dans leur zone en parlant de nous ou d'autres patients, rigoler du fait qu'au bout d'un moment je me sois mis à pleurer de stresse/douleur mais passant devant ne s'arrêtant pas pour autant voir ce qui se passé; alors qu'on attends depuis plus de 2h30 qu'un revienne pour nous aider a marcher jusqu'aux toilettes. Une infirmière qui passait devant ma chambre ma même répondu "ce n'est pas mon service débrouillez vous avec mes collègues". - les médecins jouant plus à la devinette qu'au réél diagnostic : amené en ambulance pour un dos bloqué m'empêchant de respirer, en 17h aux urgences seul un médecin a posé la main sur l'endroit où je disais avoir mal 2 sec par dessus la couette et 3 couches d'habit pour dire "c'est surement un lumbago" me disant qu'il faudra que j'aille faire un IRM. - la non connexion du service IRM avec l'hôpital a fait que je doive prendre rendez-vous avec urgence."